Routerin asetukset

Käytä tätä sivua, kun laite yhdistyy WiFi-verkkoon, mutta sovellus ei näytä sitä yhdistettynä. Käytä sitä myös ennen asennusta verkkoon, jossa on tiukka palomuuri. Valikoiden nimet ovat erilaiset kussakin routerissa. Katso routerisi ohjekirjaa.

Kaikki vaatimukset ovat sivulla Verkkovaatimukset (IT:lle).

1. Ota 2.4 GHz -verkko käyttöön

1. Avaa routerin hallintasivu.
2. Etsi langattoman verkon asetukset.
3. Varmista, että 2.4 GHz -taajuusalue on käytössä.
4. Jos router käyttää yhtä verkon nimeä 2.4 GHz:lle ja 5 GHz:lle (band steering), anna 2.4 GHz -alueelle oma nimi. Tämä auttaa asennuksessa.
5. Aseta suojaukseksi WPA2-PSK tai yhdistetty WPA2/WPA3. Älä käytä pelkkää WPA3:a.

Huomio

20 MHz kanavan leveys on tarpeen vain vanhemmille numeerisille perheille (8, 10, 14, 15, 20, 25, 29). Sarjanumero näyttää perheen, esimerkiksi 20:123.

2. Salli lähtevät portit

1. Avaa palomuurin asetukset.
2. Salli lähtevä TCP 9002 osoitteisiin *.hamsystems.eu.
3. Salli lähtevä TCP 443 osoitteisiin *.hamsystems.eu.
4. Puhelimille ja tietokoneille, jotka avaavat sovelluksen, salli myös lähtevä TCP 9001 osoitteisiin *.hamsystems.eu.

Et tarvitse porttiohjausta. Laite avaa yhteyden aina ulospäin.

Testaa portti 9002

Varmista samassa verkossa olevalta tietokoneelta, että lähtevä portti 9002 on auki. Käytä julkista porttitestipalvelua, joka hyväksyy yhteyksiä porttiin 9002. Jos yhteys epäonnistuu, palomuuri tai internetpalveluntarjoaja estää portin.

3. Anna kiinteä osoite DHCP-varauksella

Laite saa osoitteensa vain DHCP:ltä. Jos tarvitset kiinteän osoitteen:

1. Etsi laitteen MAC-osoite routerin asiakasluettelosta.
2. Avaa routerin DHCP-asetukset.
3. Lisää MAC-osoitteelle osoitevaraus (Address Reservation tai DHCP Binding).
4. Käynnistä laite uudelleen. Laite saa uuden osoitteen.

4. Tarkista DNS ja suodattimet

• DNS:n on palautettava osoitteet nimille *.hamsystems.eu.
• Jos käytät DNS-suodatusta, lisää hamsystems.eu sallittujen luetteloon.
• Jos verkossa on kirjautumisportaali (kirjautumissivu), laitteet eivät pääse sen läpi. Käytä toista verkkoa tai jätä laitteet sen ulkopuolelle.

5. Poista SSL-tarkastus käytöstä laitteilta

Palomuuri, jossa on SSL-tarkastus, tai läpinäkyvä TLS-välityspalvelin avaa TLS-yhteyden. Silloin molemminpuolinen todennus epäonnistuu, eikä laite yhdisty. Jätä HAM-laitteet (MAC- tai IP-osoitteen perusteella) SSL-tarkastuksen ulkopuolelle.

6. Tarkista vierasverkko

Vierasverkoissa on usein asiakaseristys. Asiakaseristys estää laitteen asennuksen. Tee asennus verkossa, jossa ei ole eristystä.

Jos laite ei vieläkään yhdisty

Jos router tai internetpalveluntarjoaja vaihtui, laitteessa ovat vielä vanhat WiFi-tiedot. Tee WiFi-asennus uudelleen. Katso Vaihda router tai WiFi-salasana ja Laite näkyy offline-tilassa.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen.