WiFi-yhteys epäonnistuu

Mitä näet

Asennuksen viimeisessä vaiheessa sovellus kysyy, mitä LED tekee: Vihreä LED on palaa täysin, on sammuksissa tai vilkkuu. Vastauksesi näyttää ongelman.

Vihreä LED on	Mitä se tarkoittaa	Mitä teet
palaa täysin	Laite on yhteydessä.	Jatka ja rekisteröi laite.
vilkkuu	Laite ei saanut WiFi-verkon nimeä ja salasanaa.	Katso LED vilkkuu.
on sammuksissa	Laite sai tiedot, mutta se ei voi yhdistää internetiin.	Katso LED ei pala.

Jotkin laitteet näyttävät yhteyden eri tavalla. Esimerkiksi HAM RemoteAC:ssä sininen LED sammuu. Termostaatti näyttää pysyvän yhteyskuvakkeen. Katso Mitä LED-värit tarkoittavat ja laitteesi sivu.

Huomio

Voit tehdä WiFi-asennuksen vain mobiilisovelluksesta. Selaimessa asennussivu pyytää sinua hankkimaan sovelluksen. Katso Mobiilisovellus.

LED vilkkuu

Laite ei saanut WiFi-tietoja. Tämä tapahtuu usein ensimmäisellä yrityksellä.

1. Pidä laitteen asennuspainiketta painettuna, kunnes LED alkaa vilkkua.
2. Napauta Lähetä. Yleensä toinen yritys onnistuu.
3. Jos se ei onnistu, napauta Manuaalinen yhteys. Katso seuraava osio.

Lue myös kaksi viestiä näytön alaosassa:

• Vain 2.4Ghz Wi-Fi-verkkoja tuetaan. HAM-laitteet eivät yhdistä 5 GHz:n verkkoon.
• Sinun tulisi olla yhdistettynä samaan WiFi-verkkoon. Yhdistä puhelimesi siihen WiFi-verkkoon, jota haluat laitteen käyttävän.

Manuaalinen yhteys

Tällä menetelmällä puhelimesi yhdistää suoraan laitteen WiFi-verkkoon.

1. Laita laite asennustilaan. LED vilkkuu.
2. Odota vähintään 3 minuuttia. Tämän ajan jälkeen laite näyttää oman WiFi-verkkonsa.
3. Napauta Siirry asetuksiin., niin puhelimesi WiFi-asetukset avautuvat.
4. Yhdistä verkkoon, jonka nimi on muotoa HAMXX_XXX. Salasana on Laiteavain (D/K), joka on laitteen tarrassa.
5. Palaa sovellukseen. Kun sovellus löytää laitteen, se jatkaa itse. Jos se ei jatka, napauta Olen yhteydessä laitteen tukiasemaan.

Katso myös Yhdistä laitteen hotspotin kautta.

LED ei pala

Laite sai nimen ja salasanan, mutta se ei voi yhdistää internetiin. Tarkista nämä kohdat tässä järjestyksessä.

1. Verkon salasana tai nimi on väärin

Tämä on yleisin syy. Kirjoita nimi ja salasana uudelleen. Yksi välilyönti salasanan lopussa riittää estämään yhteyden. Tarkista isot ja pienet kirjaimet.

2. Verkko ei ole 2.4 GHz

Kaikki HAM WiFi -laitteet toimivat vain 2.4 GHz:n taajuudella. Monissa routereissa on yksi nimi 2.4 GHz:lle ja 5 GHz:lle yhdessä. Silloin laite ei ehkä yhdistä.

Korjaus: Anna 2.4 GHz:n verkolle eri nimi routerin asetuksissa. Katso Routerin asetukset.

Jos router antaa vain 5 GHz:n verkon, kytke 2.4 GHz:n verkko päälle tai tee toinen verkko (SSID) vain 2.4 GHz:lle. Jos routerissa ei ole 2.4 GHz:ä, lisää 2.4 GHz:n tukiasema.

3. Kanavan leveys ei ole 20 MHz (vanhemmat laitteet)

Vanhemmat laitteet, joiden sarjanumero alkaa numerolla (esimerkiksi 25:), yhdistävät vain 2.4 GHz:n kanavaan, jonka leveys on 20 MHz. Uudemmilla laitteilla, joiden sarjanumero alkaa kirjaimella e (esimerkiksi e13:), tätä rajoitusta ei ole.

Korjaus: Tarkista kanavan leveys WiFi-analysaattorisovelluksella, esimerkiksi WiFimanilla. Aseta 20 MHz routerin asetuksissa.

4. Signaali laitteen kohdalla on heikko

Tarkista signaali laitteen kohdalla, ei omassa kohdassasi. Metallipaneelit, jääkaapit ja seinät heikentävät signaalia paljon.

5. Routerilla ei ole internetyhteyttä

Avaa verkkosivu toisella laitteella samassa WiFi-verkossa.

6. Routerin tietoturva-asetukset estävät laitteen

Tarkista nämä kohdat routerista:

• Palomuurin taso. Kokeile alempaa tasoa.
• MAC-osoitesuodatin. Kytke se pois päältä tai lisää laite luetteloon.
• Asiakkaiden eristys. Kytke se pois päältä.
• DNS-suodatus. Kytke se pois päältä.
• Kirjautumissivu (captive portal). Laite ei voi kirjautua verkkosivulla. Pyydä IT-osastolta WPA2-PSK-verkko ilman kirjautumissivua.
• Verkon suojaus. Käytä WPA2:ta. Pelkkiä WPA3-verkkoja ja käyttäjänimellä toimivia yritysverkkoja ei tueta.
• IP-osoite. Laite saa osoitteen vain routerin DHCP:ltä.

Yritysverkossa anna IT-osastollesi Verkkovaatimukset (IT:lle).

7. iPhone: paikallisverkon käyttö on pois päältä

Avaa iPhonessa Asetukset > HAM-sovellus ja kytke Local Network päälle.

Muut viestit

• Ota Bluetooth käyttöön: Kytke Bluetooth päälle puhelimessasi.
• Androidissa sovellus tarvitsee sijaintiluvan, jotta se näyttää WiFi-verkot. Anna lupa, kun sovellus pyytää sitä.

Milloin otat yhteyttä tukeen

• Laite ei siirry asennustilaan.
• Verkko HAMXX_XXX ei tule näkyviin, ei myöskään 3 minuutin jälkeen.
• Tarkistit kaikki yllä olevat kohdat, ja LED pysyy sammuksissa.

Ota yhteyttä tukeen ja anna sarjanumero, routerin malli ja mitä kokeilit.