Ota yhteyttä tukeen

Miten otat meihin yhteyttä

Kanava	Tiedot
Sovelluksesta	Sivuvalikko > Tuki
Puhelin	+30 231 231 5716
Aukioloajat	Maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00 (Kreikan aikaa). Suljettu yleisinä vapaapäivinä.
Sähköposti	contact@hamsystems.eu
Verkkokauppa	shop.hamsystems.eu

Tuki vastaa kreikaksi ja englanniksi.

Aukioloaikojen ulkopuolella automaattinen avustaja vastaa chattiin.

Tuki sovelluksesta

1. Avaa sivuvalikko.
2. Napauta Tuki.

Tietokone

Puhelin

Sovellus avaa yhteydenottosivun ja chatin. Se lähettää tuelle myös tiedoston, jossa on sovelluksen teknisiä tietoja. Näin tuki löytää ongelman nopeammin.

Huomio

Jos asentaja tai kumppani hallinnoi tiliäsi, Tuki voi avata tämän kumppanin sivun. Ota ensin yhteyttä kumppaniin. Katso Asentajan tai kumppanin hallinnointi.

Mitä tietoja annat

Nopeaa ratkaisua varten anna:

• Laitteen sarjanumero, esimerkiksi e12:57. Löydät sen tarrasta tai laitesivun osion Laiteohjelmisto kentästä S/N.
• Tilisi sähköposti.
• Ongelman ajanjakso, päivämäärä ja kellonaika.
• Mitä teit ennen ongelmaa ja mitä näet nyt. Kuvakaappaus auttaa.
• WiFi-yhteyden ongelmissa: LEDin väri ja toiminta. Katso Mitä LED-värit tarkoittavat.

Tuen pääsy tilillesi

Tuki näkee tilisi vain, jos sallit sen.

1. Avaa sivuvalikosta Tili.
2. Kytke Salli tukikäyttö päälle.
3. Kun tuki on valmis, kytke se pois päältä, jos haluat.

Palautukset ja takuu

Viallisen laitteen kohdalla ota ensin yhteyttä tukeen. Älä lähetä laitetta ennen kuin sovit asiasta tuen kanssa. Katso Palautukset ja takuu.

Ohjekirjat ja vakuutukset

Laitteiden ohjekirjat ja CE-vakuutukset ovat sivulla Ohjekirjat ja CE-vakuutukset.

Yrityksen tiedot

Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Kreikka.