Hälytys ei saapunut

Mitä näet

Laitteen arvo ylitti asettamasi rajan, mutta et saanut hälytystä. Tai sait hälytyksen sähköpostina, mutta et SMS-viestinä tai pushina.

Tarkista ensin, laukesiko sääntö. Avaa valikosta Pilvisäännöt ja napauta Ilmoitusraportti. Raportti näyttää, milloin kukin sääntö on Lauennut ja milloin Ratkaistu. Yläpalkin kello näyttää myös 15 viimeistä ilmoitusta.

Tietokone

Puhelin

• Jos sääntö ei lauennut, ongelma on säännössä. Katso syyt 1-3.
• Jos sääntö laukesi mutta hälytys ei saapunut, ongelma on kanavassa. Katso syyt 4-7.

Syyt, yleisin ensin

1. Sääntö on pois käytöstä tai katsoo toista laitetta

Avaa sääntö ja tarkista:

• Sääntö on Käytössä, ei Pois käytöstä.
• Ehto katsoo oikeaa laitetta ja oikeaa mittausta.
• Raja ja vertailu ovat oikein. Esimerkiksi “suurempi kuin 8” eikä “pienempi kuin 8”.

2. Ehto ei pysynyt totena riittävän kauan

Jos säännössä on AJAKSI-aika, ehdon on oltava tosi koko sen ajan. Jos arvo ylitti rajan lyhyeksi aikaa ja palasi sitten, sääntö ei laukea. Tämä on oikein. AJAKSI-aika estää vääriä hälytyksiä, esimerkiksi kun joku avaa jääkaapin oven.

Katso Ehdot ja ajoitus.

3. Laite oli offline-tilassa

Kun laite ei lähetä mittauksia, sääntö ei näe uutta arvoa. Kun haluat tietää, milloin laite menee offline-tilaan, tee offline-sääntö. Katso Hälytys, kun laite menee offline-tilaan ja Laite näkyy offline-tilassa.

4. Sinulla ei ole SMS-viestejä tai puheluita jäljellä

SMS-viestit ja puhelut tarvitsevat saldoa. Avaa Tili ja etsi osio Sallitut määrät. Rivit SMS-viestit ja Puheluhälytykset näyttävät, montako on jäljellä. Jos yhtään ei ole jäljellä, napauta Hanki paketti.

Katso SMS- ja puhelupaketit.

5. Ilmoitusten määräraja

Alusta rajoittaa, kuinka monta ilmoitusta yksi sääntö lähettää lyhyessä ajassa. Tämä estää kymmeniä viestejä samasta ongelmasta. Kun raja alkaa, viimeinen viesti päättyy tekstiin (Rate Limit Reached). Jonkin ajan kuluttua ilmoitukset jatkuvat normaalisti.

6. Push-ilmoitukset ovat pois päältä puhelimessa

Push-ilmoitukset saapuvat vain, kun:

• HAM-sovelluksella on ilmoituslupa puhelimen asetuksissa.
• Olet kirjautunut sovellukseen. Kun napautat Kirjaudu ulos, puhelin lakkaa vastaanottamasta push-ilmoituksia.

Android 13:ssa ja uudemmissa sovellus ei kysy lupaa uudelleen, jos kieltäydyit kerran. Avaa puhelimen asetukset > Sovellukset > HAM > Ilmoitukset ja kytke ne päälle. Varmista, että kanava Alerts on päällä.

Tarkista myös puhelimen “Älä häiritse” -tila ja virransäästö.

7. Sähköposti meni roskapostiin

Katso roskapostikansiota. Sähköpostin aihe on hamOS™ Alert - <säännön nimi>. Merkitse viesti “ei roskapostia”.

Et voi lisätä sääntöä

Tililläsi on sääntöjen enimmäismäärä. Määrä riippuu laitteidesi määrästä ja ostamistasi paketeista. Katso Mitä maksuton käyttö sisältää.

Milloin otat yhteyttä tukeen

• Ilmoitusraportti näyttää, että sääntö laukesi, kaikki yllä olevat kohdat ovat oikein, eikä hälytys saapunut.

Ota yhteyttä tukeen ja anna säännön nimi, laitteen sarjanumero, aika ja kanava (push, sähköposti, SMS tai puhelu).

Katso myös Push, sähköposti, SMS, puhelu.