Ongelmat sovelluksen kanssa
Et voi kirjautua sisään
Osio nimeltä “Et voi kirjautua sisään”
| Viesti | Syy | Mitä teet |
|---|---|---|
| Kirjautuminen epäonnistui | Sähköposti tai salasana ei ole oikein. | Tarkista sähköposti. Kirjoita salasana uudelleen. Jos et muista sitä, napauta Unohdin salasanani. |
| Liian monta yritystä, yritä myöhemmin uudelleen | Teit liian monta epäonnistunutta yritystä. | Odota hetki ja yritä uudelleen. |
| Tiliäsi ei ole aktivoitu | Tili ei ole vielä aktiivinen. | Etsi sähköpostistasi HAM Systemsin viesti. Katso Luo tili. |
| Palvelimeen ei saatu yhteyttä | Puhelimella tai tietokoneella ei ole internetyhteyttä. | Tarkista internetyhteys ja yritä uudelleen. |
Unohdit salasanan
Osio nimeltä “Unohdit salasanan”
- Napauta kirjautumisnäytössä Unohdin salasanani.
- Kirjoita tilisi sähköposti ja napauta Lähetä.
- Avaa HAM Systemsin sähköposti ja napauta linkkiä. Linkki on voimassa 10 tuntia.
- Kirjoita näytössä Nollaa salasana uusi salasana kaksi kertaa. Salasanassa on 8-64 merkkiä.
- Napauta Lähetä.
Jos et löydä sähköpostia:
- Katso roskapostikansiota.
- Varmista, että kirjoitit tilisi sähköpostin.
- Jos näet viestin Sähköposti on jo lähetetty osoitteeseen …, käytä jo saamaasi sähköpostia.
Kun haluat vaihtaa salasanan sisäänkirjautuneena, katso Tilin tiedot ja salasana.
Sovellus näyttää vanhoja arvoja
Osio nimeltä “Sovellus näyttää vanhoja arvoja”Kun avaat sovelluksen jonkin ajan kuluttua, arvot voivat olla vanhoja muutaman sekunnin. Sovellus yhdistää uudelleen ja päivittää ne.
Jos arvot pysyvät vanhoina:
- Avaa sivuvalikko.
- Napauta valikon alaosassa Päivitä. Sovellus poistaa väliaikaiset tietonsa ja latautuu uudelleen.
Jos vain yksi laite näyttää vanhoja arvoja, laite on todennäköisesti offline-tilassa. Katso Laite näkyy offline-tilassa.
Kieli tai teema muuttui
Osio nimeltä “Kieli tai teema muuttui”Kieli ja Teema (vaalea tai tumma) tallentuvat jokaiseen puhelimeen tai selaimeen erikseen. Toisessa puhelimessa tai selaimessa aseta ne uudelleen sivuvalikosta. Katso Kieli, teema, yksiköt.
Mobiilisovellus ei toimi oikein
Osio nimeltä “Mobiilisovellus ei toimi oikein”- Päivitä sovellus Google Playsta tai App Storesta.
- Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen.
- Napauta sivuvalikossa Päivitä.
- Jos ongelma jatkuu, napauta Kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään uudelleen.
Sovellus toimii Android 6:ssa ja uudemmissa sekä iOS 14:ssä ja uudemmissa. Katso Mobiilisovellus.
Et saa ilmoituksia
Osio nimeltä “Et saa ilmoituksia”Katso Hälytys ei saapunut.
Vieraslinkki ei avaudu
Osio nimeltä “Vieraslinkki ei avaudu”Jos vieraslinkki näyttää viestin Tämä linkki ei toimi, linkki on vanhentunut tai se ei ole oikein. Vieraslinkit ovat voimassa rajoitetun ajan. Pyydä omistajalta uusi linkki. Katso Vieraat ja käyttäjät.
Milloin otat yhteyttä tukeen
Osio nimeltä “Milloin otat yhteyttä tukeen”- Näet viestin Kirjautuminen epäonnistui oikealla salasanalla, eikä salasanan nollaus auta.
- Et saa nollaussähköpostia, et myöskään roskapostiin.
- Sovellus sulkeutuu itsestään tai näyttää tyhjän näytön päivityksen jälkeen.
Ota yhteyttä tukeen. Kirjoita tilin sähköposti, puhelin tai selain ja mitä teit ennen ongelmaa.