Gyakori kérdések

Díjak és fiók

Van havi díj?

A felügyeletért nincs. Amikor eszközt vásárol, megkapja az alkalmazást, az előzményeket, a diagramokat, a jelentéseket, a push és e-mail értesítéseket, a megosztást és az API-t. Csak ezekért fizet:

• SMS-ek és telefonhívások.
• További szabályok, csoportok, alaprajzok és vendégek.
• A GPS nyomkövetők SIM kártyája.

Lásd: Mi ingyenes.

Több szabályra van szükségem. Mit tegyek?

Vásároljon további szabályokat, vagy adjon hozzá eszközöket. Minden eszköz növeli a szabálykeretét. Lásd: Mi ingyenes.

Mennyibe kerülnek az SMS-ek?

Az SMS-ekhez és a hívásokhoz csomag szükséges. Nincsenek ingyenes SMS-ek vagy hívások. Az árakat a webáruházban látja: 100 SMS, 200 SMS, 100 hívás, 200 hívás. Lásd: SMS- és híváscsomagok.

Miért nem érkeznek meg többé az SMS-ek?

Az SMS-egyenlege üres, vagy sok SMS-t küldött rövid idő alatt. Nézze meg a Keretek részt a Fiók oldalon. Lásd: SMS- és híváscsomagok és Nem érkezett meg egy riasztás.

Mi történik, ha nem újítom meg a GPS SIM kártyát?

A nyomkövető elveszíti a kapcsolatot. Az előzményei megmaradnak a platformon. Lásd: Előfizetések és SIM a GPS-hez.

Hol találom a számlát?

A webáruházban lévő fiókjában, a rendelései listájában. Lásd: Rendelések és számlák.

Mennyi a garancia az eszközökre?

Két év. Lásd: Visszaküldés és garancia.

Adatok

Mennyi ideig őrzik meg az adataimat?

Minden mérést 36 hónapig. A napi és havi összesítések tovább megmaradnak. Lásd: Az Ön adatai (megőrzés, exportálás, törlés).

Letölthetem az adataimat?

Igen, ingyenesen és korlát nélkül. CSV fájlokat tölthet le a jelentésekből, vagy az API-val kérheti le az adatokat. Lásd: Mérési jelentések (PDF, CSV) és Előzményadatok letöltése.

Hogyan kapok hőmérsékleti jelentést egy egészségügyi ellenőrzéshez?

Készítsen PDF jelentést az eszköz Jelentések részében. Válassza ki a hőmérsékletet és azt az időszakot, amelyet az ellenőrzés (HACCP) kér. Lásd: Mérési jelentések (PDF, CSV).

Mi történik, ha leáll az internet?

Az eszköz tovább mér, és a méréseket a memóriájában tárolja. Amikor újra csatlakozik, elküldi őket. Lásd: Hézagok a diagramon.

Van API?

Igen. Lásd: REST API.

Eszközök és telepítés

Működnek az eszközök 5 GHz-es WiFi-vel?

Nem. A WiFi eszközöknek 2,4 GHz-es hálózat kell. Lásd: Router beállítások.

Lecseréltem a routert vagy a WiFi jelszót. Mit tegyek?

Végezze el újra a WiFi beállítást az alkalmazásból. Lásd: A router vagy a WiFi jelszó cseréje.

Hogyan helyezek át egy eszközt egy másik fiókba?

Lásd: Eszköz áthelyezése másik helyre vagy fiókba. Ha az alkalmazás azt mondja, hogy az eszköz valaki másé, lásd: Az eszköz egy másik fiókhoz tartozik.

Megtaláltam a sorozatszámot. Melyik eszköz ez?

Lásd: Eszközcsaládok (sorozatszámok).

Van kalibrálási tanúsítványuk vagy HACCP-jük?

Lásd: Tanúsítványok és megfelelőség.

Hol találom a kézikönyvet vagy a CE-nyilatkozatot?

Lásd: Kézikönyvek és CE-nyilatkozatok.

Alkalmazás

Láthatom az eszközöket számítógépről?

Igen. Nyissa meg az app.hamsystems.eu oldalt, és jelentkezzen be ugyanazzal a fiókkal. Egy új eszköz WiFi beállítása csak a mobilalkalmazásban lehetséges. Lásd: A mobilalkalmazás.

Hogyan adok hozzáférést egy másik személynek?

Ha a személynek van fiókja, ossza meg az eszközt azzal a fiókkal. Lásd: Eszközök megosztása. Ha a személynek nincs fiókja, küldjön neki vendéghivatkozást. Lásd: Vendégek és felhasználók.

Milyen nyelveken érhető el az alkalmazás?

32 nyelven. A nyelvet az oldalsó menüben módosíthatja. Lásd: Nyelv, téma, mértékegységek.

Itt nem találom a választ.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz.