Router beállítások

Használja ezt az oldalt, ha egy eszköz csatlakozik a WiFi-hálózathoz, de az alkalmazásban nem jelenik meg csatlakozottként. Használja szigorú tűzfallal rendelkező hálózaton végzett telepítés előtt is. A menük neve minden routeren más. Lásd a router kézikönyvét.

Minden követelmény a Hálózati követelmények oldalon van.

1. Kapcsolja be a 2,4 GHz-es hálózatot

1. Nyissa meg a router adminisztrációs oldalát.
2. Keresse meg a vezeték nélküli beállításokat.
3. Ellenőrizze, hogy a 2,4 GHz-es sáv be van-e kapcsolva.
4. Ha a router egy hálózatnevet használ a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es sávhoz (band steering), adjon a 2,4 GHz-es sávnak saját nevet. Ez segít a beállítás alatt.
5. Állítsa a biztonságot WPA2-PSK vagy vegyes WPA2/WPA3 módra. Ne használjon csak WPA3 módot.

Megjegyzés

A 20 MHz csatornaszélesség csak a régebbi, számmal jelölt családoknál (8, 10, 14, 15, 20, 25, 29) szükséges. A sorozatszám mutatja a családot, például 20:123.

2. Engedélyezze a kimenő portokat

1. Nyissa meg a tűzfal beállításait.
2. Engedélyezze a kimenő TCP 9002 portot a *.hamsystems.eu felé.
3. Engedélyezze a kimenő TCP 443 portot a *.hamsystems.eu felé.
4. Azoknál a telefonoknál és számítógépeknél, amelyek az alkalmazást megnyitják, engedélyezze a kimenő TCP 9001 portot is a *.hamsystems.eu felé.

Nem kell porttovábbítás. Az eszköz mindig kifelé nyitja a kapcsolatot.

A 9002-es port tesztelése

Egy ugyanazon a hálózaton lévő számítógépről ellenőrizze, hogy a kimenő 9002-es port nyitva van-e. Használjon egy nyilvános porttesztelő szolgáltatást, amely elfogad kapcsolatokat a 9002-es porton. Ha a kapcsolat sikertelen, a tűzfal vagy az internetszolgáltató blokkolja a portot.

3. Adjon fix címet DHCP foglalással

Az eszköz csak a DHCP-től kap címet. Ha fix címre van szüksége:

1. Keresse meg az eszköz MAC-címét a router klienslistájában.
2. Nyissa meg a router DHCP beállításait.
3. Adjon hozzá egy címfoglalást (Address Reservation vagy DHCP Binding) a MAC-címhez.
4. Indítsa újra az eszközt. Az eszköz megkapja az új címet.

4. Ellenőrizze a DNS-t és a szűrőket

• A DNS-nek címeket kell visszaadnia a *.hamsystems.eu nevekre.
• Ha DNS szűrést használ, adja hozzá a hamsystems.eu címet az engedélyezési listához.
• Ha a hálózaton van bejelentkezési oldal (captive portal), az eszközök nem tudnak átjutni rajta. Használjon másik hálózatot, vagy zárja ki az eszközöket.

5. Kapcsolja ki az SSL vizsgálatot az eszközöknél

Egy SSL vizsgálattal rendelkező tűzfal vagy egy átlátszó TLS proxy megnyitja a TLS kapcsolatot. Ekkor a kölcsönös hitelesítés sikertelen, és az eszköz nem csatlakozik. Zárja ki a HAM eszközöket (a MAC- vagy IP-címük alapján) az SSL vizsgálatból.

6. Ellenőrizze a vendéghálózatot

A vendéghálózatokon gyakran van kliens elkülönítés. A kliens elkülönítés leállítja az eszköz beállítását. A beállítást elkülönítés nélküli hálózaton végezze.

Ha az eszköz még mindig nem csatlakozik

Ha a router vagy az internetszolgáltató megváltozott, az eszköz még a régi WiFi adatokkal rendelkezik. Végezze el újra a WiFi beállítást. Lásd: a WiFi-hálózat cseréje és az eszköz offline.

Ha a probléma megmarad, forduljon az ügyfélszolgálathoz.