A WiFi kapcsolat sikertelen

Mit lát

A beállítás utolsó lépésében az alkalmazás megkérdezi, mit csinál a LED: A zöld LED teljesen világít, teljesen kikapcsolt vagy villog. A válasza mutatja a problémát.

A zöld LED	Mit jelent	Mit tegyen
teljesen világít	Az eszköz csatlakozik.	Folytassa, és igényelje az eszközt.
villog	Az eszköz nem kapta meg a WiFi nevet és jelszót.	Lásd: A LED villog.
teljesen kikapcsolt	Az eszköz megkapta az adatokat, de nem tud csatlakozni az internethez.	Lásd: A LED nem világít.

Egyes eszközök másképp mutatják a kapcsolatot. Például a HAM RemoteAC eszközön a kék LED kialszik. A termosztát folyamatos kapcsolat ikont mutat. Lásd: Mit jelentenek a LED színei és az eszköze oldalát.

Megjegyzés

A WiFi beállítást csak a mobilalkalmazásból végezheti el. Böngészőben a beállítási oldal arra kéri, hogy töltse le az alkalmazást. Lásd: A mobilalkalmazás.

A LED villog

Az eszköz nem kapta meg a WiFi adatokat. Ez az első próbálkozásnál gyakran előfordul.

1. Tartsa lenyomva az eszköz beállító gombját, amíg a LED villogni nem kezd.
2. Koppintson a Küldés gombra. A második próbálkozás általában sikeres.
3. Ha nem sikeres, koppintson a Kézi csatlakozás hivatkozásra. Lásd a következő részt.

Olvassa el a képernyő alján lévő két üzenetet is:

• Csak 2,4 GHz-es WiFi hálózatok támogatottak. A HAM eszközök nem csatlakoznak 5 GHz-es hálózathoz.
• Csatlakozzon ugyanahhoz a WiFi hálózathoz. Csatlakoztassa a telefonját ahhoz a WiFi-hálózathoz, amelyet az eszköznek használnia kell.

Kézi csatlakozás

Ezzel a módszerrel a telefonja közvetlenül az eszköz WiFi-hálózatához csatlakozik.

1. Tegye az eszközt beállítási módba. A LED villog.
2. Várjon legalább 3 percet. Ezután az eszköz megmutatja a saját WiFi-hálózatát.
3. Koppintson a Beállítások. gombra a telefon WiFi beállításainak megnyitásához.
4. Csatlakozzon a HAMXX_XXX formátumú nevű hálózathoz. A jelszó az Eszközkulcs (D/K), amely az eszköz címkéjén van.
5. Térjen vissza az alkalmazásba. Amikor az alkalmazás megtalálja az eszközt, magától folytatja. Ha nem folytatja, koppintson a Csatlakoztam az eszköz Access Pointjához gombra.

Lásd még: Csatlakozás az eszköz hotspotján keresztül.

A LED nem világít

Az eszköz megkapta a nevet és a jelszót, de nem tud csatlakozni az internethez. Ellenőrizze a következő pontokat ebben a sorrendben.

1. A hálózat jelszava vagy neve hibás

Ez a leggyakoribb ok. Írja be újra a nevet és a jelszót. Egyetlen szóköz a jelszó végén elég ahhoz, hogy a kapcsolat ne jöjjön létre. Ellenőrizze a kis- és nagybetűket.

2. A hálózat nem 2,4 GHz-es

Minden HAM WiFi eszköz csak 2,4 GHz-en működik. Sok router egy nevet használ a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es hálózathoz együtt. Ilyenkor előfordulhat, hogy az eszköz nem tud csatlakozni.

Megoldás: Adjon a 2,4 GHz-es hálózatnak külön nevet a router beállításaiban. Lásd: Router beállítások.

Ha a router csak 5 GHz-es hálózatot ad, kapcsolja be a 2,4 GHz-es hálózatot, vagy hozzon létre egy második hálózatot (SSID) csak 2,4 GHz-re. Ha a routernek nincs 2,4 GHz-es hálózata, adjon hozzá egy 2,4 GHz-es hozzáférési pontot.

3. A csatornaszélesség nem 20 MHz (régebbi eszközök)

A régebbi eszközök, amelyek sorozatszáma számmal kezdődik (például 25:), csak 20 MHz szélességű 2,4 GHz-es csatornához csatlakoznak. Az újabb eszközöknek, amelyek sorozatszáma e betűvel kezdődik (például e13:), nincs ilyen korlátja.

Megoldás: Ellenőrizze a csatornaszélességet egy WiFi elemző alkalmazással, például a WiFimannel. Állítson be 20 MHz-et a router beállításaiban.

4. A jel gyenge az eszköznél

A jelet ott ellenőrizze, ahol az eszköz van, ne ott, ahol Ön van. A fémpanelek, a hűtők és a falak nagyon csökkentik a jelet.

5. A routeren nincs internet

Nyisson meg egy weboldalt egy másik eszközről ugyanazon a WiFi-hálózaton.

6. A router biztonsági beállításai blokkolják az eszközt

Ellenőrizze ezeket a pontokat a routeren:

• A tűzfal szintjét. Próbáljon alacsonyabb szintet.
• A MAC-cím szűrőt. Kapcsolja ki, vagy adja hozzá az eszközt a listához.
• A kliensek elkülönítését. Kapcsolja ki.
• A DNS szűrést. Kapcsolja ki.
• A bejelentkezési oldalt (captive portal). Az eszköz nem tud weboldalon bejelentkezni. Kérjen az informatikai részlegtől egy WPA2-PSK hálózatot bejelentkezési oldal nélkül.
• A hálózat biztonságát. Használjon WPA2-t. A csak WPA3 hálózatok és a felhasználónevet kérő vállalati hálózatok nem támogatottak.
• Az IP-címet. Az eszköz csak a router DHCP szolgáltatásától kap címet.

Céges hálózaton adja át az informatikai részlegnek a Hálózati követelmények (informatikusoknak) oldalt.

7. iPhone: a helyi hálózati hozzáférés ki van kapcsolva

Az iPhone-on nyissa meg a Beállítások > HAM alkalmazás menüt, és kapcsolja be a Helyi hálózat beállítást.

Egyéb üzenetek

• Kérjük, engedélyezze a Bluetooth-t: Kapcsolja be a Bluetooth-t a telefonján.
• Androidon az alkalmazásnak helymeghatározási engedély kell a WiFi-hálózatok megjelenítéséhez. Adja meg az engedélyt, amikor az alkalmazás kéri.

Mikor forduljon az ügyfélszolgálathoz

• Az eszköz nem lép beállítási módba.
• A HAMXX_XXX hálózat soha nem jelenik meg, 3 perc után sem.
• Minden fenti pontot ellenőrzött, és a LED nem világít.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, és adja meg a sorozatszámot, a router típusát és azt, hogy mit próbált.