החזרות ואחריות
אתם יכולים להחזיר מוצר תוך 30 יום. לכל מכשיר HAM יש אחריות של שנתיים.
תקופת ההחזרה
Section titled “תקופת ההחזרה”- יש לכם 30 יום להחזרה. הימים מתחילים ביום שאתם מקבלים את המוצר.
- כצרכנים באיחוד האירופי, יש לכם גם זכות ביטול של 14 יום, בלי צורך בסיבה.
המוצר חייב להיות:
- לא בשימוש, במצב שבו קיבלתם אותו,
- באריזה המקורית שלו,
- עם החשבונית או הקבלה.
איך מחזירים מוצר
Section titled “איך מחזירים מוצר”- שלחו דוא״ל ל-contact@hamsystems.eu. כתבו את מספר ההזמנה ואת המוצר שאתם רוצים להחזיר.
- המתינו לאישור. עם האישור, אתם מקבלים תווית משלוח והוראות.
- שלחו את המוצר לכתובת הזו: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
- אנחנו בודקים את המוצר ואומרים לכם אם ההחזר הכספי אושר.
הכסף חוזר לאמצעי התשלום שבו השתמשתם, תוך 10 ימי עסקים מהאישור. אם עוברים 15 ימי עסקים בלי החזר, פנו אלינו.
מי משלם על המשלוח
Section titled “מי משלם על המשלוח”אם המכשיר שאתם מחזירים לא פגום, אתם משלמים על המשלוח. זה חל, לדוגמה, כאשר אתם משנים את דעתכם.
מה אי אפשר להחזיר
Section titled “מה אי אפשר להחזיר”- מוצרים שקניתם בתקופת מבצע, לדוגמה Black Friday.
- כרטיסי מתנה.
- הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית.
ביטול לפני המשלוח
Section titled “ביטול לפני המשלוח”אתם יכולים לבטל הזמנה בלי עלות לפני המשלוח. אחרי המשלוח, הביטול הופך להחזרה. ראו הזמנות וחשבוניות.
מוצר פגום או שגוי במסירה
Section titled “מוצר פגום או שגוי במסירה”בדקו את החבילה כאשר אתם מקבלים אותה. אם המוצר פגום או שהוא לא מה שהזמנתם, שלחו מיד דוא״ל ל-contact@hamsystems.eu. כתבו את מספר ההזמנה.
אחריות
Section titled “אחריות”לכל מכשיר HAM יש אחריות של שנתיים.
כצרכנים באיחוד האירופי, יש לכם אחריות לפי החוק של שנתיים לפחות מהקבלה. אם מוצר תקול או לא מתאים להזמנה שלכם, אנחנו מתקנים או מחליפים אותו בלי עלות. אם זה לא אפשרי, אתם יכולים לקבל הנחה במחיר או החזר כספי. האחריות לפי החוק חלה בנפרד מההחזרה של 30 יום.
לפני שאתם מבקשים תיקון, בדקו אם הגדרה יכולה לפתור את הבעיה. בעיות רבות נפתרות בלי תיקון. ראו המכשיר מוצג כלא מקוון ו-ערכים שגויים או מוזרים.
כדי לבקש תיקון או החלפה באחריות:
- שלחו דוא״ל ל-contact@hamsystems.eu.
- כתבו את המספר הסידורי של המכשיר. אתם מוצאים אותו על התווית ובדף המכשיר באפליקציה.
- תארו את הבעיה ומתי היא התחילה.
- המתינו להוראות איך לשלוח את המכשיר.
אל תשלחו את המכשיר לפני שאתם מקבלים הוראות.
התנאים המלאים
Section titled “התנאים המלאים”התנאים המלאים נמצאים במדיניות ההחזרים ובתנאי השימוש של החנות. אם הטקסט ביוונית והטקסט באנגלית שונים, הטקסט ביוונית חל.