בעיות באפליקציה
אתם לא יכולים להתחבר
Section titled “אתם לא יכולים להתחבר”
| הודעה | סיבה | מה לעשות |
|---|---|---|
| ההתחברות נכשלה | הדוא״ל או הסיסמה לא נכונים. | בדקו את הדוא״ל. הקלידו שוב את הסיסמה. אם אתם לא זוכרים אותה, הקישו על שכחתי סיסמה. |
| ניסיונות רבים מדי, נסה שוב מאוחר יותר | ביצעתם יותר מדי ניסיונות שנכשלו. | המתינו זמן קצר ונסו שוב. |
| החשבון שלך אינו מופעל | החשבון עדיין לא פעיל. | חפשו בדוא״ל שלכם הודעה מ-HAM Systems. ראו יצירת חשבון. |
| לא ניתן היה להגיע לשרת | לטלפון או למחשב אין אינטרנט. | בדקו את החיבור לאינטרנט ונסו שוב. |
שכחתם את הסיסמה
Section titled “שכחתם את הסיסמה”
- במסך ההתחברות, הקישו על שכחתי סיסמה.
- הקלידו את הדוא״ל של החשבון שלכם והקישו על שליחה.
- פתחו את הדוא״ל מ-HAM Systems והקישו על הקישור. הקישור תקף ל-10 שעות.
- במסך איפוס סיסמה, הקלידו פעמיים את הסיסמה החדשה. לסיסמה יש 8 עד 64 תווים.
- הקישו על שליחה.
אם אתם לא מוצאים את הדוא״ל:
- חפשו בתיקיית הספאם.
- ודאו שהקלדתם את הדוא״ל של החשבון שלכם.
- אם אתם רואים כבר נשלח דוא״ל אל …, השתמשו בדוא״ל שכבר קיבלתם.
כדי לשנות את הסיסמה כאשר אתם מחוברים, ראו פרטי חשבון וסיסמה.
האפליקציה מציגה ערכים ישנים
Section titled “האפליקציה מציגה ערכים ישנים”כאשר אתם פותחים את האפליקציה אחרי זמן מה, הערכים יכולים להיות ישנים לכמה שניות. האפליקציה מתחברת שוב ומעדכנת אותם.
אם הערכים נשארים ישנים:
- פתחו את התפריט הצדדי.
- הקישו על רענון בתחתית התפריט. האפליקציה מוחקת את הנתונים הזמניים שלה וטוענת שוב.
אם רק מכשיר אחד מציג ערכים ישנים, כנראה שהמכשיר לא מקוון. ראו המכשיר מוצג כלא מקוון.
השפה או ערכת הנושא השתנו
Section titled “השפה או ערכת הנושא השתנו”שפה ו-ערכת נושא (בהירה או כהה) נשמרות בכל טלפון או דפדפן בנפרד. בטלפון או בדפדפן אחר, קבעו אותן שוב מהתפריט הצדדי. ראו שפה, ערכת נושא, יחידות.
האפליקציה לטלפון לא עובדת כמו שצריך
Section titled “האפליקציה לטלפון לא עובדת כמו שצריך”- עדכנו את האפליקציה מ-Google Play או מ-App Store.
- סגרו את האפליקציה לגמרי ופתחו אותה שוב.
- הקישו על רענון בתפריט הצדדי.
- אם הבעיה ממשיכה, הקישו על התנתק והתחברו שוב.
האפליקציה עובדת ב-Android 6 ומעלה, וב-iOS 14 ומעלה. ראו האפליקציה לטלפון.
אתם לא מקבלים התראות
Section titled “אתם לא מקבלים התראות”ראו התראה לא הגיעה.
קישור אורח לא נפתח
Section titled “קישור אורח לא נפתח”אם קישור אורח מציג הקישור הזה לא עובד, הקישור פג או שהוא לא נכון. קישורי אורח תקפים לזמן מוגבל. בקשו מהבעלים קישור חדש. ראו אורחים ומשתמשים.
מתי לפנות לתמיכה
Section titled “מתי לפנות לתמיכה”- אתם רואים ההתחברות נכשלה עם הסיסמה הנכונה, ואיפוס סיסמה לא עוזר.
- אתם לא מקבלים את דוא״ל האיפוס, גם לא בספאם.
- האפליקציה נסגרת מעצמה או מציגה מסך ריק אחרי עדכון.
פנו לתמיכה. כתבו את הדוא״ל של החשבון, את הטלפון או הדפדפן, ומה עשיתם לפני הבעיה.