שאלות נפוצות
חיובים וחשבון
Section titled “חיובים וחשבון”יש תשלום חודשי?
Section titled “יש תשלום חודשי?”לא עבור ניטור. כאשר אתם קונים מכשיר, אתם מקבלים את האפליקציה, את ההיסטוריה, את הגרפים, את הדוחות, התראות Push ודוא״ל, שיתוף ואת ה-API. אתם משלמים רק עבור:
- SMS ושיחות טלפון.
- כללים, קבוצות, תוכניות קומה ואורחים נוספים.
- כרטיס ה-SIM של מכשירי מעקב GPS.
ראו מה כלול בחינם.
אני צריך עוד כללים. מה עושים?
Section titled “אני צריך עוד כללים. מה עושים?”קנו כללים נוספים, או הוסיפו מכשירים. כל מכשיר מגדיל את מכסת הכללים שלכם. ראו מה כלול בחינם.
כמה עולה SMS?
Section titled “כמה עולה SMS?”SMS ושיחות צריכים חבילה. אין SMS או שיחות בחינם. את המחירים רואים בחנות: 100 SMS, 200 SMS, 100 שיחות, 200 שיחות. ראו חבילות SMS ושיחות.
למה הודעות SMS כבר לא מגיעות?
Section titled “למה הודעות SMS כבר לא מגיעות?”יתרת ה-SMS שלכם ריקה, או ששלחתם הרבה הודעות SMS בזמן קצר. בדקו את מכסות ב-חשבון. ראו חבילות SMS ושיחות ו-התראה לא הגיעה.
מה קורה אם אני לא מחדש את כרטיס ה-SIM של ה-GPS?
Section titled “מה קורה אם אני לא מחדש את כרטיס ה-SIM של ה-GPS?”מכשיר המעקב מאבד את החיבור. ההיסטוריה שלו נשארת בפלטפורמה. ראו מנויים ו-SIM ל-GPS.
איפה אני מוצא את החשבונית?
Section titled “איפה אני מוצא את החשבונית?”בחשבון שלכם בחנות, ברשימת ההזמנות שלכם. ראו הזמנות וחשבוניות.
מה האחריות על המכשירים?
Section titled “מה האחריות על המכשירים?”שנתיים. ראו החזרות ואחריות.
נתונים
Section titled “נתונים”כמה זמן אתם שומרים את הנתונים שלי?
Section titled “כמה זמן אתם שומרים את הנתונים שלי?”36 חודשים לכל המדידות. הסיכומים היומיים והחודשיים נשמרים זמן רב יותר. ראו הנתונים שלכם (שמירה, ייצוא, מחיקה).
אפשר להוריד את הנתונים שלי?
Section titled “אפשר להוריד את הנתונים שלי?”כן, בחינם ובלי מגבלה. אתם מורידים קובצי CSV מהדוחות, או מקבלים את הנתונים דרך ה-API. ראו דוחות מדידה (PDF, CSV) ו-הורדת נתונים היסטוריים.
איך מקבלים דוח טמפרטורה לביקורת תברואה?
Section titled “איך מקבלים דוח טמפרטורה לביקורת תברואה?”צרו דוח PDF מהאזור דוחות של המכשיר. בחרו את הטמפרטורה ואת התקופה שהביקורת (HACCP) מבקשת. ראו דוחות מדידה (PDF, CSV).
מה קורה כאשר האינטרנט נופל?
Section titled “מה קורה כאשר האינטרנט נופל?”המכשיר ממשיך למדוד ושומר את המדידות בזיכרון שלו. כאשר הוא מתחבר שוב, הוא שולח אותן. ראו פערים בגרף.
יש API?
Section titled “יש API?”כן. ראו REST API.
מכשירים והתקנה
Section titled “מכשירים והתקנה”המכשירים עובדים עם WiFi של 5 GHz?
Section titled “המכשירים עובדים עם WiFi של 5 GHz?”לא. מכשירי ה-WiFi צריכים רשת של 2.4 GHz. ראו הגדרות router.
החלפתי את ה-router או את סיסמת ה-WiFi. מה עושים?
Section titled “החלפתי את ה-router או את סיסמת ה-WiFi. מה עושים?”בצעו שוב את הגדרת ה-WiFi מהאפליקציה. ראו החלפת router או סיסמת WiFi.
איך מעבירים מכשיר לחשבון אחר?
Section titled “איך מעבירים מכשיר לחשבון אחר?”ראו העברת מכשיר למקום אחר או לחשבון אחר. אם האפליקציה אומרת שהמכשיר שייך למישהו אחר, ראו המכשיר שייך לחשבון אחר.
מצאתי את המספר הסידורי. איזה מכשיר זה?
Section titled “מצאתי את המספר הסידורי. איזה מכשיר זה?”ראו משפחות מכשירים (מספרים סידוריים).
יש לכם תעודת כיול או HACCP?
Section titled “יש לכם תעודת כיול או HACCP?”ראו אישורים ותאימות.
איפה אני מוצא את המדריך או את הצהרת ה-CE?
Section titled “איפה אני מוצא את המדריך או את הצהרת ה-CE?”ראו מדריכים והצהרות CE.
אפליקציה
Section titled “אפליקציה”אפשר לראות את המכשירים ממחשב?
Section titled “אפשר לראות את המכשירים ממחשב?”כן. פתחו את app.hamsystems.eu והתחברו עם אותו חשבון. הגדרת WiFi של מכשיר חדש אפשרית רק באפליקציה לטלפון. ראו האפליקציה לטלפון.
איך נותנים גישה לאדם אחר?
Section titled “איך נותנים גישה לאדם אחר?”אם לאדם יש חשבון, שתפו את המכשיר עם החשבון הזה. ראו שיתוף מכשירים. אם לאדם אין חשבון, שלחו קישור אורח. ראו אורחים ומשתמשים.
אילו שפות יש באפליקציה?
Section titled “אילו שפות יש באפליקציה?”32 שפות. אתם משנים את השפה בתפריט הצדדי. ראו שפה, ערכת נושא, יחידות.