הגדרות router

השתמשו בדף הזה כאשר מכשיר מתחבר ל-WiFi אבל לא מוצג כמחובר באפליקציה. השתמשו בו גם לפני התקנה ברשת עם חומת אש מחמירה. שמות התפריטים שונים בכל router. ראו את המדריך של ה-router שלכם.

כל הדרישות נמצאות בדף דרישות רשת (ל-IT).

1. הפעילו את רשת ה-2.4 GHz

1. פתחו את דף הניהול של ה-router.
2. מצאו את ההגדרות האלחוטיות.
3. ודאו שתחום ה-2.4 GHz מופעל.
4. אם ה-router משתמש בשם רשת אחד ל-2.4 GHz ול-5 GHz ‏(band steering), תנו לתחום ה-2.4 GHz שם משלו. זה עוזר בזמן ההגדרה.
5. קבעו את האבטחה ל-WPA2-PSK או ל-WPA2/WPA3 משולב. אל תשתמשו ב-WPA3 בלבד.

Note

רוחב ערוץ של 20 MHz נחוץ רק במשפחות המספריות הישנות (8,‏ 10,‏ 14,‏ 15,‏ 20,‏ 25,‏ 29). המספר הסידורי מראה את המשפחה, לדוגמה 20:123.

2. אפשרו את הפורטים היוצאים

1. פתחו את ההגדרות של חומת האש.
2. אפשרו TCP 9002 יוצא אל *.hamsystems.eu.
3. אפשרו TCP 443 יוצא אל *.hamsystems.eu.
4. עבור הטלפונים והמחשבים שפותחים את האפליקציה, אפשרו גם TCP 9001 יוצא אל *.hamsystems.eu.

אתם לא צריכים העברת פורטים (port forwarding). המכשיר תמיד פותח את החיבור החוצה.

בדיקת פורט 9002

ממחשב באותה רשת, ודאו שפורט 9002 היוצא פתוח. השתמשו בשירות ציבורי לבדיקת פורטים שמקבל חיבורים בפורט 9002. אם החיבור נכשל, חומת האש או ספק האינטרנט חוסמים את הפורט.

3. תנו כתובת קבועה עם שמירת כתובת DHCP

המכשיר מקבל את הכתובת שלו רק מ-DHCP. אם אתם צריכים כתובת קבועה:

1. מצאו את כתובת ה-MAC של המכשיר ברשימת הלקוחות של ה-router.
2. פתחו את הגדרות ה-DHCP של ה-router.
3. הוסיפו שמירת כתובת (Address Reservation או DHCP Binding) לכתובת ה-MAC.
4. הפעילו מחדש את המכשיר. המכשיר מקבל את הכתובת החדשה.

4. בדקו DNS ומסננים

• ה-DNS חייב להחזיר כתובות לשמות *.hamsystems.eu.
• אם אתם משתמשים בסינון DNS, הוסיפו את hamsystems.eu לרשימת ההיתרים.
• אם ברשת יש דף התחברות (captive portal), המכשירים לא יכולים לעבור אותו. השתמשו ברשת אחרת או הוציאו את המכשירים.

5. כבו את בדיקת ה-SSL עבור המכשירים

חומת אש עם בדיקת SSL או פרוקסי TLS שקוף פותחים את חיבור ה-TLS. אז האימות ההדדי נכשל והמכשיר לא מתחבר. הוציאו את מכשירי HAM (לפי כתובת ה-MAC או ה-IP שלהם) מבדיקת ה-SSL.

6. בדקו את רשת האורחים

ברשתות אורחים יש לעתים קרובות בידוד לקוחות. בידוד לקוחות עוצר את הגדרת המכשיר. בצעו את ההגדרה ברשת בלי בידוד.

אם המכשיר עדיין לא מתחבר

אם ה-router או ספק האינטרנט השתנו, למכשיר עדיין יש את פרטי ה-WiFi הישנים. בצעו שוב את הגדרת ה-WiFi. ראו החלפת router או סיסמת WiFi ו-המכשיר מוצג כלא מקוון.

אם הבעיה ממשיכה, פנו לתמיכה.