התראה לא הגיעה
מה אתם רואים
Section titled “מה אתם רואים”הערך של מכשיר עבר את הגבול שקבעתם, אבל לא קיבלתם התראה. או שקיבלתם התראה בדוא״ל, אבל לא ב-SMS או ב-Push.
קודם, בדקו אם הכלל הופעל. מהתפריט, פתחו את כללי ענן והקישו על דוח התראות. הדוח מציג מתי כל כלל הופעל ומתי הוא טופל. הפעמון בסרגל העליון מציג גם את 15 ההתראות האחרונות.
- אם הכלל לא הופעל, הבעיה בכלל. ראו סיבות 1 עד 3.
- אם הכלל הופעל אבל ההתראה לא הגיעה, הבעיה בערוץ. ראו סיבות 4 עד 7.
סיבות, מהנפוצה ביותר
Section titled “סיבות, מהנפוצה ביותר”1. הכלל מושבת או בודק מכשיר אחר
Section titled “1. הכלל מושבת או בודק מכשיר אחר”פתחו את הכלל ובדקו:
- הכלל מופעל, לא מושבת.
- התנאי בודק את המכשיר הנכון ואת המדידה הנכונה.
- הגבול וההשוואה נכונים. לדוגמה, “גדול מ-8” ולא “קטן מ-8”.
2. התנאי לא התקיים מספיק זמן
Section titled “2. התנאי לא התקיים מספיק זמן”אם לכלל יש זמן למשך, התנאי חייב להתקיים כל הזמן הזה. אם הערך עבר את הגבול לזמן קצר ואז חזר, הכלל לא מופעל. זה נכון. זמן ה-למשך מונע אזעקות שווא, לדוגמה כאשר מישהו פותח את הדלת של מקרר.
ראו תנאים ותזמון.
3. המכשיר לא היה מקוון
Section titled “3. המכשיר לא היה מקוון”כאשר מכשיר לא שולח מדידות, הכלל לא רואה את הערך החדש. כדי לדעת מתי מכשיר הופך ללא מקוון, צרו כלל ניתוק. ראו התראה כאשר מכשיר הופך ללא מקוון ו-המכשיר מוצג כלא מקוון.
4. לא נשארו לכם SMS או שיחות
Section titled “4. לא נשארו לכם SMS או שיחות”הודעות SMS ושיחות טלפון צריכות יתרה. פתחו את חשבון ומצאו את האזור מכסות. השורות הודעות SMS ו-התראות שיחת טלפון מציגות כמה נשארו. אם לא נשאר שום דבר, הקישו על רכשו חבילה.
ראו חבילות SMS ושיחות.
5. מגבלת הקצב של ההתראות
Section titled “5. מגבלת הקצב של ההתראות”הפלטפורמה מגבילה כמה התראות כלל אחד שולח בזמן קצר. זה מונע עשרות הודעות על אותה בעיה. כאשר המגבלה מתחילה, ההודעה האחרונה מסתיימת ב-(Rate Limit Reached). אחרי זמן מה, ההתראות ממשיכות כרגיל.
6. התראות Push כבויות בטלפון
Section titled “6. התראות Push כבויות בטלפון”התראות Push מגיעות רק כאשר:
- לאפליקציית HAM יש הרשאה להתראות בהגדרות הטלפון.
- אתם מחוברים לאפליקציה. כאשר אתם מקישים על התנתק, הטלפון מפסיק לקבל התראות Push.
ב-Android 13 ומעלה, אם סירבתם להרשאה פעם אחת, האפליקציה לא שואלת שוב. פתחו את הגדרות הטלפון > אפליקציות > HAM > התראות והפעילו אותן. ודאו שהערוץ Alerts מופעל.
בדקו גם את “נא לא להפריע” ואת חיסכון הסוללה של הטלפון.
7. הדוא״ל הגיע לספאם
Section titled “7. הדוא״ל הגיע לספאם”חפשו בתיקיית הספאם שלכם. הנושא של הדוא״ל הוא hamOS™ Alert - <rule name>. סמנו את ההודעה כ“לא ספאם”.
אתם לא יכולים להוסיף כלל
Section titled “אתם לא יכולים להוסיף כלל”לחשבון שלכם יש מגבלת כללים. המגבלה תלויה בכמה מכשירים יש לכם ובחבילות שקניתם. ראו מה כלול בחינם.
מתי לפנות לתמיכה
Section titled “מתי לפנות לתמיכה”- דוח התראות מציג שהכלל הופעל, כל הפריטים למעלה נכונים, וההתראה לא הגיעה.
פנו לתמיכה ותנו את שם הכלל, את המספר הסידורי של המכשיר, את השעה ואת הערוץ (Push, דוא״ל, SMS או שיחה).
ראו גם Push, דוא״ל, SMS, שיחה.