Administrare de către un instalator sau un partener

Un instalator sau un partener poate administra contul dumneavoastră dacă acceptați. Contul și dispozitivele rămân ale dumneavoastră.

Ce poate face administratorul

• Poate intra în contul dumneavoastră oricând, fără parola dumneavoastră.
• Poate configura dispozitivele, regulile și abonamentele dumneavoastră.
• Vă poate trimite mesaje în aplicație.

Acest lucru ajută când instalatorul a montat dispozitivele și le întreține pentru dumneavoastră.

Atenție

Administratorul vede tot ce vedeți dumneavoastră. Acceptați o cerere doar de la o persoană sau o companie în care aveți încredere.

Când primiți o cerere

Administratorul trimite o cerere la e-mailul contului dumneavoastră. Primiți un e-mail și o alertă în clopoțel. Alerta deschide pagina Cont.

1. Deschideți meniul lateral și atingeți Cont.
2. În secțiunea Cereri de administrare, găsiți e-mailul administratorului.
3. Atingeți Acceptă. Aplicația vă cere confirmarea de două ori. Atingeți OK în cele două mesaje.

Dacă nu doriți un administrator, atingeți Refuză și confirmați.

Cum vă vedeți administratorul

După ce acceptați, pagina Cont are secțiunea Cont administrat. Secțiunea arată e-mailul Administratorului.

Calculator

Telefon

Opriți administrarea

1. În pagina Cont, mergeți la secțiunea Cont administrat.
2. Atingeți Revocare acces.
3. În mesajul de confirmare, atingeți OK.

Administratorul pierde accesul la contul dumneavoastră. Dispozitivele și regulile rămân neschimbate.

Conturi cu marca unui partener

Unii parteneri oferă aplicația cu marca lor. În acest caz:

• Aplicația poate afișa sigla partenerului.
• Linkurile către magazin, suport și comenzi pot lipsi sau pot duce la partener.
• Cumpărați pachetele și abonamentele de la partener. Consultați Ce este inclus gratuit.

Pentru suport, contactați mai întâi partenerul.

Pentru instalatori și parteneri

Dacă contul dumneavoastră este un cont de administrator, meniul lateral are pagina Conturi administrate. Pentru a transforma contul dumneavoastră într-un cont de administrator, contactați suportul.

1. Deschideți pagina Conturi administrate.
2. Atingeți +.
3. În Introduceți email utilizator, introduceți e-mailul contului clientului.
4. Atingeți OK. Clientul primește cererea.

Lista Conturi pe care le administrați arată fiecare client. Un ceas înseamnă că cererea este în așteptare. O bifă înseamnă că clientul a acceptat.

Pentru fiecare client care a acceptat, aveți două butoane:

• Impostor vă introduce în contul clientului. Aplicația vă cere confirmarea.
• Trimitere notificare trimite un mesaj clientului.

Coșul șterge cererea sau administrarea.