Goluri în grafic
Ce vedeți
Secțiune intitulată „Ce vedeți”Graficul are o perioadă fără valori sau o linie dreaptă între două puncte. Sau graficul are mai puține puncte decât vă așteptați.
Cauze, de la cea mai frecventă
Secțiune intitulată „Cauze, de la cea mai frecventă”1. Dispozitivul a fost deconectat, dar avea ora corectă
Secțiune intitulată „1. Dispozitivul a fost deconectat, dar avea ora corectă”Când un dispozitiv nu are conexiune, păstrează măsurătorile în memoria lui. Când se conectează din nou, le trimite.
Ce să faceți: Așteptați câteva minute după conectarea dispozitivului și deschideți din nou graficul. Golul se umple.
2. Dispozitivul a fost deconectat și nu avea ora
Secțiune intitulată „2. Dispozitivul a fost deconectat și nu avea ora”Dispozitivul primește ora de la server. Dacă dispozitivul a repornit, de exemplu după o pană de curent, și nu s-a conectat deloc, nu știe ora. Atunci nu păstrează măsurători.
Dacă dispozitivul nu a avut alimentare, nu a măsurat deloc.
Ce să faceți: Pentru această perioadă nu există date. Ca să preveniți situația, consultați Dispozitivul apare ca deconectat și creați o regulă din Primiți o alertă când un dispozitiv se deconectează.
3. Înregistrarea datelor este oprită
Secțiune intitulată „3. Înregistrarea datelor este oprită”Setarea Dezactivare înregistrare date oprește stocarea istoricului. Dispozitivul arată în continuare valorile curente, dar graficul rămâne gol.
Ce să faceți: Deschideți Setări ale dispozitivului și dezactivați Dezactivare înregistrare date. Consultați Setările dispozitivului. Istoricul pentru perioada în care setarea a fost activă nu revine.
4. Valoarea nu s-a schimbat
Secțiune intitulată „4. Valoarea nu s-a schimbat”Platforma stochează valorile stabile mai rar. Când valoarea se schimbă, o stochează mai des. Astfel graficul poate avea puține puncte într-o perioadă liniștită. Aceasta nu este un gol. Nu lipsesc date.
5. Dispozitive Bluetooth și trackere GPS
Secțiune intitulată „5. Dispozitive Bluetooth și trackere GPS”- Un dispozitiv Bluetooth trimite măsurători numai când este lângă un dispozitiv HAM sau un tracker care îl aude. Când se îndepărtează, graficul are un gol.
- Un tracker GPS are nevoie de semnal mobil și de alimentare de la vehicul. Consultați Dispozitivul apare ca deconectat.
Când să contactați suportul
Secțiune intitulată „Când să contactați suportul”- Dispozitivul a fost conectat în toată perioada, iar graficul are un gol.
Contactați suportul și dați numărul de serie, măsurătoarea și perioada exactă a golului.