Contactați suportul

Cum ne contactați

Canal	Detalii
Din aplicație	Meniul lateral > Suport
Telefon	+30 231 231 5716
Program	De luni până vineri, 9:00 până la 17:00 (ora Greciei). Închis în zilele de sărbătoare legală.
E-mail	contact@hamsystems.eu
Magazin online	shop.hamsystems.eu

Suportul răspunde în greacă și în engleză.

În afara acestui program, un asistent automat răspunde în chat.

Suport din aplicație

Deschideți meniul lateral.
Atingeți Suport.

Aplicația deschide pagina de contact cu un chat. Aplicația trimite suportului și un fișier cu date tehnice din aplicație, ca suportul să găsească problema mai repede.

Ce informații să dați

Pentru o soluție rapidă, dați:

Numărul de serie al dispozitivului, de exemplu e12:57. Îl găsiți pe etichetă sau în câmpul S/N din secțiunea Firmware a paginii dispozitivului.
E-mailul contului dumneavoastră.
Perioada problemei, cu data și ora.
Ce ați făcut înainte de problemă și ce vedeți acum. O captură de ecran ajută.
Pentru probleme de conexiune WiFi: culoarea și comportamentul LED-ului. Consultați Ce înseamnă culorile LED.

Acces al suportului la contul dumneavoastră

Suportul vede contul dumneavoastră numai dacă permiteți.

Din meniul lateral, deschideți Cont.
Activați Permite acces suport.
Când suportul termină, dezactivați din nou opțiunea, dacă doriți.

Returnări și garanție

Pentru un dispozitiv defect, contactați mai întâi suportul. Nu trimiteți dispozitivul înainte să vă înțelegeți cu suportul. Consultați Returnări și garanție.

Manuale și declarații

Manualele dispozitivelor și declarațiile CE se află în Manuale și declarații CE.

Datele companiei

Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Greece.

Chat cu suportul