Returnări și garanție

Puteți returna un produs în 30 de zile. Fiecare dispozitiv HAM are garanție de 2 ani.

Perioada de returnare

• Aveți 30 de zile pentru returnare. Zilele încep în ziua în care primiți produsul.
• Ca consumator din UE, aveți și un drept de retragere de 14 zile, fără a fi nevoie de un motiv.

Produsul trebuie să fie:

• nefolosit, în starea în care l-ați primit,
• în ambalajul original,
• însoțit de factură sau de bon.

Cum returnați un produs

Atenție

Nu trimiteți produsul înainte de a primi o aprobare. Nu acceptăm produse care sosesc fără o cerere de returnare.

1. Trimiteți un e-mail la contact@hamsystems.eu. Scrieți numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați.
2. Așteptați aprobarea. Odată cu aprobarea, primiți o etichetă de expediere și instrucțiuni.
3. Trimiteți produsul la această adresă: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Grecia.
4. Examinăm produsul și vă spunem dacă rambursarea este aprobată.

Banii se întorc la metoda de plată pe care ați folosit-o, în 10 zile lucrătoare de la aprobare. Dacă trec 15 zile lucrătoare fără rambursare, contactați-ne.

Cine plătește transportul

Dacă dispozitivul pe care îl returnați nu este defect, dumneavoastră plătiți transportul. Acest lucru se aplică, de exemplu, când vă răzgândiți.

Ce nu puteți returna

• Produsele cumpărate în perioada unei reduceri, de exemplu Black Friday.
• Cardurile cadou.
• Comenzile speciale sau produsele personalizate.

Anulare înainte de expediere

Puteți anula o comandă fără cost înainte de expediere. După expediere, anularea devine returnare. Consultați Comenzi și facturi.

Produs deteriorat sau greșit la livrare

Examinați coletul când îl primiți. Dacă produsul este deteriorat sau nu este cel pe care l-ați comandat, trimiteți imediat un e-mail la contact@hamsystems.eu. Scrieți numărul comenzii.

Garanția

Fiecare dispozitiv HAM are garanție de 2 ani.

Ca consumator din UE, aveți o garanție legală de cel puțin 2 ani de la primire. Dacă un produs este defect sau nu corespunde comenzii, îl reparăm sau îl înlocuim fără cost. Dacă acest lucru nu este posibil, puteți avea dreptul la o reducere de preț sau la o rambursare. Garanția legală se aplică separat de returnarea în 30 de zile.

Înainte de a cere o reparație, verificați dacă o setare poate rezolva problema. Multe probleme se rezolvă fără reparație. Consultați Dispozitivul apare offline și Valori greșite sau ciudate.

Pentru a cere o reparație sau o înlocuire în garanție:

1. Trimiteți un e-mail la contact@hamsystems.eu.
2. Scrieți numărul de serie al dispozitivului. Îl găsiți pe etichetă și în pagina dispozitivului din aplicație.
3. Descrieți problema și de când apare.
4. Așteptați instrucțiunile privind modul de trimitere a dispozitivului.

Nu trimiteți dispozitivul înainte de a primi instrucțiuni.

Termenii compleți

Termenii compleți se află în politica de rambursare și în termenii și condițiile magazinului. Dacă textul în greacă și textul în engleză diferă, se aplică textul în greacă.