Správa inštalatérom alebo partnerom
Inštalatér alebo partner môže spravovať váš účet, ak to prijmete. Účet a zariadenia zostanú vaše.
Čo môže manažér robiť
Section titled “Čo môže manažér robiť”- Kedykoľvek vstúpiť do vášho účtu, bez vášho hesla.
- Nastaviť vaše zariadenia, pravidlá a predplatné.
- Posielať vám správy v aplikácii.
Pomáha to, keď váš inštalatér nainštaloval zariadenia a udržiava ich za vás.
Keď dostanete žiadosť
Section titled “Keď dostanete žiadosť”Manažér pošle žiadosť na e-mail vášho účtu. Dostanete e-mail a upozornenie v zvončeku. Upozornenie otvorí stránku Účet.
- Otvorte bočné menu a ťuknite na Účet.
- V časti Žiadosti o správu nájdite e-mail manažéra.
- Ťuknite na Prijať. Aplikácia vás požiada o potvrdenie dvakrát. V oboch správach ťuknite na OK.
Ak manažéra nechcete, ťuknite na Odmietnuť a potvrďte.
Ako vidíte svojho manažéra
Section titled “Ako vidíte svojho manažéra”Po prijatí má stránka Účet časť Spravovaný účet. Časť ukazuje e-mail v poli Manažér.
Ukončenie správy
Section titled “Ukončenie správy”- Na stránke Účet prejdite do časti Spravovaný účet.
- Ťuknite na Zrušiť prístup.
- V potvrdzovacej správe ťuknite na OK.
Manažér stratí prístup k vášmu účtu. Vaše zariadenia a pravidlá zostanú, ako sú.
Účty so značkou partnera
Section titled “Účty so značkou partnera”Niektorí partneri dávajú aplikáciu s vlastnou značkou. Potom:
- Aplikácia môže ukazovať logo partnera.
- Odkazy na obchod, podporu a objednávky môžu chýbať alebo viesť k partnerovi.
- Balíčky a predplatné kupujete od partnera. Pozrite Čo je zahrnuté zadarmo.
Pre podporu najprv kontaktujte partnera.
Pre inštalatérov a partnerov
Section titled “Pre inštalatérov a partnerov”Ak je váš účet účet manažéra, bočné menu má stránku Spravované účty. Ak chcete z účtu urobiť účet manažéra, kontaktujte podporu.
- Otvorte stránku Spravované účty.
- Ťuknite na +.
- Do poľa Zadajte e-mail používateľa zadajte e-mail účtu zákazníka.
- Ťuknite na OK. Zákazník dostane žiadosť.
Zoznam Účty, ktoré spravujete ukazuje každého zákazníka. Hodiny znamenajú, že žiadosť čaká. Značka znamená, že ju zákazník prijal.
Pre každého zákazníka, ktorý prijal, máte dve tlačidlá:
- Imitácia vás prenesie do účtu zákazníka. Aplikácia vás požiada o potvrdenie.
- Odoslať upozornenie pošle zákazníkovi správu.
Kôš vymaže žiadosť alebo správu.