Problémy s aplikáciou
Nemôžete sa prihlásiť
Section titled “Nemôžete sa prihlásiť”
| Správa | Príčina | Čo urobiť |
|---|---|---|
| Prihlásenie zlyhalo | E-mail alebo heslo nie je správne. | Skontrolujte e-mail. Zadajte heslo znova. Ak si ho nepamätáte, ťuknite na Zabudol som heslo. |
| Príliš veľa pokusov, skúste to znova neskôr | Urobili ste príliš veľa neúspešných pokusov. | Chvíľu počkajte a skúste to znova. |
| Váš účet nie je aktivovaný | Účet ešte nie je aktívny. | Vyhľadajte vo svojom e-maile správu od HAM Systems. Pozrite Vytvorenie účtu. |
| Nepodarilo sa spojiť so serverom | Telefón alebo počítač nemá internet. | Skontrolujte pripojenie k internetu a skúste to znova. |
Zabudli ste heslo
Section titled “Zabudli ste heslo”
- Na prihlasovacej obrazovke ťuknite na Zabudol som heslo.
- Zadajte e-mail svojho účtu a ťuknite na Odoslať.
- Otvorte e-mail od HAM Systems a ťuknite na odkaz. Odkaz platí 10 hodín.
- Na obrazovke Obnoviť heslo zadajte nové heslo dvakrát. Heslo má 8 až 64 znakov.
- Ťuknite na Odoslať.
Ak e-mail nemôžete nájsť:
- Pozrite sa do priečinka so spamom.
- Skontrolujte, či ste zadali e-mail svojho účtu.
- Ak vidíte E-mail bol už odoslaný na …, použite e-mail, ktorý ste už dostali.
Ak chcete zmeniť heslo, keď ste prihlásení, pozrite Údaje účtu a heslo.
Aplikácia ukazuje staré hodnoty
Section titled “Aplikácia ukazuje staré hodnoty”Keď otvoríte aplikáciu po určitom čase, hodnoty môžu byť niekoľko sekúnd staré. Aplikácia sa znova pripojí a aktualizuje ich.
Ak hodnoty zostanú staré:
- Otvorte bočné menu.
- Ťuknite na Obnoviť dole v menu. Aplikácia vymaže svoje dočasné údaje a znova sa načíta.
Ak staré hodnoty ukazuje iba jedno zariadenie, zariadenie je pravdepodobne offline. Pozrite Zariadenie sa zobrazuje ako offline.
Jazyk alebo téma sa zmenili
Section titled “Jazyk alebo téma sa zmenili”Jazyk a Téma (svetlá alebo tmavá) sa ukladajú v každom telefóne alebo prehliadači samostatne. V inom telefóne alebo prehliadači ich nastavte znova z bočného menu. Pozrite Jazyk, téma, jednotky.
Mobilná aplikácia nefunguje správne
Section titled “Mobilná aplikácia nefunguje správne”- Aktualizujte aplikáciu z Google Play alebo App Store.
- Úplne zatvorte aplikáciu a znova ju otvorte.
- Ťuknite na Obnoviť v bočnom menu.
- Ak problém pretrváva, ťuknite na Odhlásiť sa a znova sa prihláste.
Aplikácia funguje na Android 6 a novšom a na iOS 14 a novšom. Pozrite Mobilná aplikácia.
Nedostávate upozornenia
Section titled “Nedostávate upozornenia”Pozrite Upozornenie neprišlo.
Odkaz pre hosťa sa neotvorí
Section titled “Odkaz pre hosťa sa neotvorí”Ak odkaz pre hosťa ukáže Tento odkaz nefunguje, odkaz vypršal alebo nie je správny. Odkazy pre hostí platia obmedzený čas. Požiadajte vlastníka o nový odkaz. Pozrite Hostia a používatelia.
Kedy kontaktovať podporu
Section titled “Kedy kontaktovať podporu”- Vidíte Prihlásenie zlyhalo so správnym heslom a obnovenie hesla nepomôže.
- E-mail na obnovenie nedostanete, ani v spame.
- Aplikácia sa po aktualizácii sama zatvára alebo ukazuje prázdnu obrazovku.
Kontaktujte podporu. Napíšte e-mail účtu, telefón alebo prehliadač a čo ste urobili pred problémom.