Nastavenia routera

Použite túto stránku, keď sa zariadenie pripojí k WiFi, ale v aplikácii sa neukáže ako pripojené. Použite ju aj pred inštaláciou v sieti s prísnym firewallom. Názvy menu sú na každom routeri iné. Pozrite návod k vášmu routeru.

Všetky požiadavky sú na stránke Požiadavky na sieť.

1. Zapnite sieť 2,4 GHz

1. Otvorte administrátorskú stránku routera.
2. Nájdite nastavenia bezdrôtovej siete.
3. Skontrolujte, či je pásmo 2,4 GHz zapnuté.
4. Ak router používa jeden názov siete pre 2,4 GHz aj 5 GHz (band steering), dajte pásmu 2,4 GHz vlastný názov. Pomôže to pri nastavení.
5. Nastavte zabezpečenie na WPA2-PSK alebo zmiešané WPA2/WPA3. Nepoužívajte iba WPA3.

Poznámka

Šírka kanála 20 MHz je potrebná iba pre staršie číselné rodiny (8, 10, 14, 15, 20, 25, 29). Sériové číslo ukazuje rodinu, napríklad 20:123.

2. Povoľte odchádzajúce porty

1. Otvorte nastavenia firewallu.
2. Povoľte odchádzajúci TCP 9002 na *.hamsystems.eu.
3. Povoľte odchádzajúci TCP 443 na *.hamsystems.eu.
4. Pre telefóny a počítače, ktoré otvárajú aplikáciu, povoľte aj odchádzajúci TCP 9001 na *.hamsystems.eu.

Presmerovanie portov nepotrebujete. Zariadenie vždy otvára spojenie smerom von.

Test portu 9002

Z počítača v tej istej sieti skontrolujte, či je odchádzajúci port 9002 otvorený. Použite verejnú službu na test portov, ktorá prijíma spojenia na porte 9002. Ak spojenie zlyhá, port blokuje firewall alebo poskytovateľ internetu.

3. Dajte pevnú adresu pomocou rezervácie DHCP

Zariadenie dostane adresu iba z DHCP. Ak potrebujete pevnú adresu:

1. Nájdite adresu MAC zariadenia v zozname klientov routera.
2. Otvorte nastavenia DHCP routera.
3. Pridajte rezerváciu adresy (Address Reservation alebo DHCP Binding) pre adresu MAC.
4. Reštartujte zariadenie. Zariadenie dostane novú adresu.

4. Skontrolujte DNS a filtre

• DNS musí vracať adresy pre názvy *.hamsystems.eu.
• Ak používate filtrovanie DNS, pridajte hamsystems.eu do zoznamu povolených.
• Ak má sieť captive portál (prihlasovaciu stránku), zariadenia ním neprejdú. Použite inú sieť alebo zariadenia vylúčte.

5. Vypnite kontrolu SSL pre zariadenia

Firewall s kontrolou SSL alebo transparentný proxy TLS otvorí spojenie TLS. Potom vzájomné overenie zlyhá a zariadenie sa nepripojí. Vylúčte zariadenia HAM (podľa adresy MAC alebo IP) z kontroly SSL.

6. Skontrolujte sieť pre hostí

Siete pre hostí majú často izoláciu klientov. Izolácia klientov zastaví nastavenie zariadenia. Urobte nastavenie v sieti bez izolácie.

Ak sa zariadenie stále nepripojí

Ak sa zmenil router alebo poskytovateľ internetu, zariadenie má stále staré údaje WiFi. Urobte nastavenie WiFi znova. Pozrite zmena siete WiFi a zariadenie offline.

Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu.