Vrátenie a záruka
Produkt môžete vrátiť do 30 dní. Každé zariadenie HAM má záruku 2 roky.
Lehota na vrátenie
Section titled “Lehota na vrátenie”- Na vrátenie máte 30 dní. Dni začínajú v deň, keď produkt dostanete.
- Ako spotrebiteľ v EÚ máte aj 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, bez uvedenia dôvodu.
Produkt musí byť:
- nepoužitý, v stave, v akom ste ho dostali,
- v pôvodnom obale,
- s faktúrou alebo pokladničným dokladom.
Ako vrátiť produkt
Section titled “Ako vrátiť produkt”- Pošlite e-mail na contact@hamsystems.eu. Napíšte číslo objednávky a produkt, ktorý chcete vrátiť.
- Počkajte na schválenie. So schválením dostanete prepravný štítok a pokyny.
- Pošlite produkt na túto adresu: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
- Produkt skontrolujeme a oznámime vám, či je vrátenie peňazí schválené.
Peniaze sa vrátia na platobnú metódu, ktorú ste použili, do 10 pracovných dní od schválenia. Ak prejde 15 pracovných dní bez vrátenia peňazí, kontaktujte nás.
Kto platí dopravu
Section titled “Kto platí dopravu”Ak zariadenie, ktoré vraciate, nie je chybné, dopravu platíte vy. Platí to napríklad vtedy, keď si to rozmyslíte.
Čo nemôžete vrátiť
Section titled “Čo nemôžete vrátiť”- Produkty, ktoré ste kúpili vo výpredaji, napríklad Black Friday.
- Darčekové karty.
- Špeciálne objednávky alebo produkty na mieru.
Zrušenie pred odoslaním
Section titled “Zrušenie pred odoslaním”Objednávku môžete bezplatne zrušiť, kým nie je odoslaná. Po odoslaní sa zrušenie stane vrátením. Pozrite Objednávky a faktúry.
Poškodený alebo nesprávny produkt pri doručení
Section titled “Poškodený alebo nesprávny produkt pri doručení”Skontrolujte zásielku, keď ju dostanete. Ak je produkt poškodený alebo to nie je to, čo ste objednali, hneď pošlite e-mail na contact@hamsystems.eu. Napíšte číslo objednávky.
Záruka
Section titled “Záruka”Každé zariadenie HAM má záruku 2 roky.
Ako spotrebiteľ v EÚ máte zákonnú záruku aspoň 2 roky od prevzatia. Ak je produkt chybný alebo nezodpovedá vašej objednávke, bezplatne ho opravíme alebo vymeníme. Ak to nie je možné, môžete mať nárok na zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí. Zákonná záruka platí oddelene od 30-dňového vrátenia.
Predtým, ako požiadate o opravu, zistite, či problém nevyrieši nastavenie. Mnohé problémy sa vyriešia bez opravy. Pozrite Zariadenie sa zobrazuje ako offline a Nesprávne alebo zvláštne hodnoty.
Ak chcete požiadať o opravu alebo výmenu v záruke:
- Pošlite e-mail na contact@hamsystems.eu.
- Napíšte sériové číslo zariadenia. Nájdete ho na štítku a na stránke zariadenia v aplikácii.
- Opíšte problém a odkedy sa vyskytuje.
- Počkajte na pokyny, ako zariadenie poslať.
Neposielajte zariadenie, kým nedostanete pokyny.
Úplné podmienky
Section titled “Úplné podmienky”Úplné podmienky sú v zásadách vrátenia peňazí a v obchodných podmienkach obchodu. Ak sa grécky a anglický text líšia, platí grécky text.