Časté otázky
Poplatky a účet
Section titled “Poplatky a účet”Je tu mesačný poplatok?
Section titled “Je tu mesačný poplatok?”Nie za monitorovanie. Keď kúpite zariadenie, dostanete aplikáciu, históriu, grafy, správy, push a e-mailové upozornenia, zdieľanie a API. Platíte iba za:
- SMS a telefonické hovory.
- Ďalšie pravidlá, skupiny, pôdorysy a hostí.
- SIM kartu GPS lokátorov.
Pozrite Čo je zahrnuté zadarmo.
Potrebujem viac pravidiel. Čo mám urobiť?
Section titled “Potrebujem viac pravidiel. Čo mám urobiť?”Kúpte ďalšie pravidlá alebo pridajte zariadenia. Každé zariadenie zvýši váš limit pravidiel. Pozrite Čo je zahrnuté zadarmo.
Koľko stoja SMS?
Section titled “Koľko stoja SMS?”SMS a hovory potrebujú balíček. Bezplatné SMS ani hovory nie sú. Ceny vidíte v obchode: 100 SMS, 200 SMS, 100 hovorov, 200 hovorov. Pozrite Balíčky SMS a hovorov.
Prečo SMS správy už neprichádzajú?
Section titled “Prečo SMS správy už neprichádzajú?”Váš zostatok SMS je prázdny alebo ste poslali veľa SMS správ v krátkom čase. Pozrite Limity na stránke Účet. Pozrite Balíčky SMS a hovorov a Upozornenie neprišlo.
Čo sa stane, ak neobnovím SIM kartu GPS?
Section titled “Čo sa stane, ak neobnovím SIM kartu GPS?”Lokátor stratí pripojenie. Jeho história zostane v platforme. Pozrite Predplatné a SIM pre GPS.
Kde nájdem faktúru?
Section titled “Kde nájdem faktúru?”Vo vašom účte v obchode, v zozname vašich objednávok. Pozrite Objednávky a faktúry.
Aká je záruka na zariadenia?
Section titled “Aká je záruka na zariadenia?”Dva roky. Pozrite Vrátenie a záruka.
Ako dlho uchovávate moje údaje?
Section titled “Ako dlho uchovávate moje údaje?”36 mesiacov pre všetky merania. Denné a mesačné súhrny zostanú dlhšie. Pozrite Vaše údaje (uchovávanie, export, vymazanie).
Môžem si stiahnuť svoje údaje?
Section titled “Môžem si stiahnuť svoje údaje?”Áno, zadarmo a bez limitu. Súbory CSV stiahnete zo správ alebo údaje získate cez API. Pozrite Správy z meraní (PDF, CSV) a Stiahnutie historických údajov.
Ako získam správu o teplote pre hygienickú kontrolu?
Section titled “Ako získam správu o teplote pre hygienickú kontrolu?”Vytvorte správu PDF v časti Správy zariadenia. Vyberte teplotu a rozsah, ktorý kontrola (HACCP) požaduje. Pozrite Správy z meraní (PDF, CSV).
Čo sa stane, keď vypadne internet?
Section titled “Čo sa stane, keď vypadne internet?”Zariadenie meria ďalej a uchováva merania vo svojej pamäti. Keď sa znova pripojí, pošle ich. Pozrite Medzery v grafe.
Je k dispozícii API?
Section titled “Je k dispozícii API?”Áno. Pozrite REST API.
Zariadenia a inštalácia
Section titled “Zariadenia a inštalácia”Fungujú zariadenia s WiFi 5 GHz?
Section titled “Fungujú zariadenia s WiFi 5 GHz?”Nie. Zariadenia WiFi potrebujú sieť 2,4 GHz. Pozrite Nastavenia routera.
Zmenil som router alebo heslo WiFi. Čo mám urobiť?
Section titled “Zmenil som router alebo heslo WiFi. Čo mám urobiť?”Urobte nastavenie WiFi znova z aplikácie. Pozrite Zmena routera alebo hesla WiFi.
Ako presuniem zariadenie do iného účtu?
Section titled “Ako presuniem zariadenie do iného účtu?”Pozrite Presun zariadenia na iné miesto alebo do iného účtu. Ak aplikácia hovorí, že zariadenie patrí niekomu inému, pozrite Zariadenie patrí inému účtu.
Našiel som sériové číslo. Ktoré zariadenie to je?
Section titled “Našiel som sériové číslo. Ktoré zariadenie to je?”Pozrite Rodiny zariadení (sériové čísla).
Máte kalibračný certifikát alebo HACCP?
Section titled “Máte kalibračný certifikát alebo HACCP?”Pozrite Certifikácie a zhoda.
Kde nájdem návod alebo vyhlásenie CE?
Section titled “Kde nájdem návod alebo vyhlásenie CE?”Pozrite Návody a vyhlásenia CE.
Aplikácia
Section titled “Aplikácia”Môžem vidieť zariadenia z počítača?
Section titled “Môžem vidieť zariadenia z počítača?”Áno. Otvorte app.hamsystems.eu a prihláste sa tým istým účtom. Nastavenie WiFi nového zariadenia je možné iba v mobilnej aplikácii. Pozrite Mobilná aplikácia.
Ako dám prístup inej osobe?
Section titled “Ako dám prístup inej osobe?”Ak má osoba účet, zdieľajte zariadenie s týmto účtom. Pozrite Zdieľanie zariadení. Ak osoba nemá účet, pošlite odkaz pre hosťa. Pozrite Hostia a používatelia.
Aké jazyky má aplikácia?
Section titled “Aké jazyky má aplikácia?”32 jazykov. Jazyk meníte v bočnom menu. Pozrite Jazyk, téma, jednotky.