Замовлення і рахунки

Усе ви купуєте в магазині: пристрої, пакети SMS і дзвінків, додаткові правила і SIM-картки. Свої замовлення ви бачите в обліковому записі магазину.

Перегляньте свої замовлення

1. У застосунку відкрийте бічне меню.
2. Натисніть Замовлення. Обліковий запис магазину відкривається в новій вкладці.
3. Увійдіть з адресою електронної пошти, яку ви вказали в замовленні.

Ви також можете відкрити сторінку https://shop.hamsystems.eu/account безпосередньо.

Якщо вашим обліковим записом керує партнер, у меню може не бути пункту Замовлення. Тоді запитайте деталі замовлення у свого партнера.

Заувага

Обліковий запис магазину і обліковий запис застосунку окремі. Використовуйте в обох ту саму адресу електронної пошти. Тоді пакети, які ви купуєте, автоматично потрапляють у застосунок.

Рахунок

Рахунок є у вашому обліковому записі в магазині, разом із замовленням. Якщо ви не можете його знайти, надішліть номер замовлення на contact@hamsystems.eu. Див. Звернення до підтримки.

Скасування замовлення

Ви можете безкоштовно скасувати замовлення до відправлення. Надішліть номер замовлення на contact@hamsystems.eu якомога швидше.

Якщо замовлення вже відправлено, діють правила повернення. Див. Повернення і гарантія.

Пристрої для вашого клієнта

Якщо ви монтажник і купуєте пристрої для клієнта, HAM може додати пристрої із замовлення безпосередньо в обліковий запис клієнта. Надішліть до підтримки номер замовлення і адресу електронної пошти клієнта.

Щоб додати пристрій самостійно, див. Прив’язка пристрою за Device Key.