Налаштування router

Використовуйте цю сторінку, коли пристрій підключається до WiFi, але не показується як підключений у застосунку. Використовуйте її також перед встановленням у мережі зі строгим брандмауером. Назви меню різні на кожному router. Див. інструкцію вашого router.

Усі вимоги є на сторінці Вимоги до мережі.

1. Увімкніть мережу 2.4 GHz

1. Відкрийте сторінку адміністрування router.
2. Знайдіть налаштування бездротової мережі.
3. Переконайтеся, що діапазон 2.4 GHz увімкнений.
4. Якщо router використовує одну назву мережі для 2.4 GHz і 5 GHz (band steering), дайте діапазону 2.4 GHz власну назву. Це допомагає під час налаштування.
5. Задайте безпеку WPA2-PSK або змішану WPA2/WPA3. Не використовуйте тільки WPA3.

Заувага

Ширина каналу 20 MHz потрібна тільки для старіших числових сімейств (8, 10, 14, 15, 20, 25, 29). Серійний номер показує сімейство, наприклад 20:123.

2. Дозвольте вихідні порти

1. Відкрийте налаштування брандмауера.
2. Дозвольте вихідний TCP 9002 до *.hamsystems.eu.
3. Дозвольте вихідний TCP 443 до *.hamsystems.eu.
4. Для телефонів і комп’ютерів, які відкривають застосунок, також дозвольте вихідний TCP 9001 до *.hamsystems.eu.

Вам не потрібне перенаправлення портів. Пристрій завжди відкриває з’єднання назовні.

Перевірте порт 9002

З комп’ютера в тій самій мережі переконайтеся, що вихідний порт 9002 відкритий. Використовуйте публічний сервіс перевірки портів, який приймає з’єднання на порту 9002. Якщо з’єднання не вдається, брандмауер або інтернет-провайдер блокує порт.

3. Дайте фіксовану адресу через резервування DHCP

Пристрій отримує адресу тільки від DHCP. Якщо вам потрібна фіксована адреса:

1. Знайдіть MAC-адресу пристрою в списку клієнтів router.
2. Відкрийте налаштування DHCP router.
3. Додайте резервування адреси (Address Reservation або DHCP Binding) для MAC-адреси.
4. Перезапустіть пристрій. Пристрій отримує нову адресу.

4. Перевірте DNS і фільтри

• DNS має повертати адреси для імен *.hamsystems.eu.
• Якщо ви використовуєте фільтрацію DNS, додайте hamsystems.eu до списку дозволених.
• Якщо мережа має сторінку входу (captive portal), пристрої не можуть її пройти. Використовуйте іншу мережу або виключіть пристрої.

5. Вимкніть перевірку SSL для пристроїв

Брандмауер із перевіркою SSL або прозорий проксі TLS відкриває з’єднання TLS. Тоді взаємна автентифікація не вдається, і пристрій не підключається. Виключіть пристрої HAM (за їх MAC- або IP-адресою) з перевірки SSL.

6. Перевірте гостьову мережу

Гостьові мережі часто мають ізоляцію клієнтів. Ізоляція клієнтів зупиняє налаштування пристрою. Зробіть налаштування в мережі без ізоляції.

Якщо пристрій усе ще не підключається

Якщо router або інтернет-провайдер змінився, пристрій усе ще має старі дані WiFi. Зробіть налаштування WiFi знову. Див. Зміна router або пароля WiFi і Пристрій показується офлайн.

Якщо проблема залишається, зверніться до підтримки.