Часті запитання
Оплата і обліковий запис
Section titled “Оплата і обліковий запис”Чи є щомісячна плата?
Section titled “Чи є щомісячна плата?”Не для моніторингу. Коли ви купуєте пристрій, ви отримуєте застосунок, історію, графіки, звіти, push-сповіщення і сповіщення електронною поштою, спільне використання та API. Ви платите тільки за:
- SMS і телефонні дзвінки.
- Додаткові правила, групи, плани приміщень і гостей.
- SIM-картку GPS-трекерів.
Див. Що входить безкоштовно.
Мені потрібно більше правил. Що робити?
Section titled “Мені потрібно більше правил. Що робити?”Купіть додаткові правила або додайте пристрої. Кожен пристрій збільшує ваш ліміт правил. Див. Що входить безкоштовно.
Скільки коштують SMS?
Section titled “Скільки коштують SMS?”SMS і дзвінки потребують пакета. Безкоштовних SMS або дзвінків немає. Ціни є в магазині: 100 SMS, 200 SMS, 100 дзвінків, 200 дзвінків. Див. Пакети SMS і дзвінків.
Чому SMS більше не надходять?
Section titled “Чому SMS більше не надходять?”Ваш баланс SMS порожній, або ви надіслали багато SMS за короткий час. Подивіться Ліміти в Обліковий запис. Див. Пакети SMS і дзвінків і Сповіщення не надійшло.
Що станеться, якщо я не поновлю SIM-картку GPS?
Section titled “Що станеться, якщо я не поновлю SIM-картку GPS?”Трекер втрачає з’єднання. Його історія залишається на платформі. Див. Підписки і SIM для GPS.
Де знайти рахунок?
Section titled “Де знайти рахунок?”У вашому обліковому записі в магазині, у списку ваших замовлень. Див. Замовлення і рахунки.
Яка гарантія на пристрої?
Section titled “Яка гарантія на пристрої?”Два роки. Див. Повернення і гарантія.
Як довго ви зберігаєте мої дані?
Section titled “Як довго ви зберігаєте мої дані?”36 місяців для всіх показників. Денні і місячні підсумки зберігаються довше. Див. Ваші дані (зберігання, експорт, видалення).
Чи можу я завантажити свої дані?
Section titled “Чи можу я завантажити свої дані?”Так, безкоштовно і без обмежень. Ви завантажуєте CSV-файли зі звітів або отримуєте дані через API. Див. Звіти вимірювань (PDF, CSV) і Завантаження історичних даних.
Як отримати звіт температури для санітарної перевірки?
Section titled “Як отримати звіт температури для санітарної перевірки?”Створіть PDF-звіт з розділу Звіти пристрою. Виберіть температуру і діапазон, які вимагає перевірка (HACCP). Див. Звіти вимірювань (PDF, CSV).
Що станеться, коли інтернет не працює?
Section titled “Що станеться, коли інтернет не працює?”Пристрій продовжує вимірювати і зберігає показники у своїй пам’яті. Коли він підключається знову, він надсилає їх. Див. Пропуски на графіку.
Чи є API?
Section titled “Чи є API?”Так. Див. REST API.
Пристрої і встановлення
Section titled “Пристрої і встановлення”Чи працюють пристрої з WiFi 5 GHz?
Section titled “Чи працюють пристрої з WiFi 5 GHz?”Ні. Пристроям з WiFi потрібна мережа 2.4 GHz. Див. Налаштування router.
Я змінив router або пароль WiFi. Що робити?
Section titled “Я змінив router або пароль WiFi. Що робити?”Зробіть налаштування WiFi знову із застосунку. Див. Зміна router або пароля WiFi.
Як перенести пристрій до іншого облікового запису?
Section titled “Як перенести пристрій до іншого облікового запису?”Див. Перенесення пристрою в інше місце або обліковий запис. Якщо застосунок каже, що пристрій належить іншій особі, див. Пристрій належить іншому обліковому запису.
Я знайшов серійний номер. Який це пристрій?
Section titled “Я знайшов серійний номер. Який це пристрій?”Див. Сімейства пристроїв (серійні номери).
Чи є у вас сертифікат калібрування або HACCP?
Section titled “Чи є у вас сертифікат калібрування або HACCP?”Див. Сертифікати і відповідність.
Де знайти інструкцію або декларацію CE?
Section titled “Де знайти інструкцію або декларацію CE?”Див. Інструкції і декларації CE.
Застосунок
Section titled “Застосунок”Чи можу я бачити пристрої з комп’ютера?
Section titled “Чи можу я бачити пристрої з комп’ютера?”Так. Відкрийте app.hamsystems.eu і увійдіть тим самим обліковим записом. Налаштування WiFi нового пристрою можливе тільки в мобільному застосунку. Див. Мобільний застосунок.
Як надати доступ іншій особі?
Section titled “Як надати доступ іншій особі?”Якщо особа має обліковий запис, надайте спільний доступ до пристрою цьому обліковому запису. Див. Спільне використання пристроїв. Якщо особа не має облікового запису, надішліть гостьове посилання. Див. Гості і користувачі.
Які мови має застосунок?
Section titled “Які мови має застосунок?”32 мови. Ви змінюєте мову в бічному меню. Див. Мова, тема, одиниці.