Перед встановленням
Більшість невдалих налаштувань спричиняє мережа WiFi. Перевірте пункти нижче перед початком. Тоді підключення працює з першої спроби.
У мережі компанії дайте IT-відділу сторінку Вимоги до мережі (для IT).
Обліковий запис і телефон
Section titled “Обліковий запис і телефон”- У вас є обліковий запис HAM. Див. Створення облікового запису.
- Обліковий запис оформлено на особу або компанію, якій належатимуть пристрої, а не на монтажника.
- Застосунок HAM встановлено на телефоні, і ви увійшли. Див. Мобільний застосунок.
- Bluetooth на телефоні увімкнено.
- На iPhone дозвіл Локальна мережа для застосунку HAM увімкнено.
- На Android застосунок має дозвіл на місцезнаходження. Android запитує його, щоб показати мережі WiFi.
Мережа WiFi
Section titled “Мережа WiFi”- Ви знаєте точну назву мережі і її пароль. Великі літери, малі літери, пробіли або будь-яка інша різниця зупиняє підключення. Уважно перевірте дані вашої мережі.
- Мережа працює на 2.4 GHz. Пристрої HAM не підключаються до мережі 5 GHz.
- Мережа має простий пароль WPA2. Пристрої не підключаються до мережі тільки з WPA3 або до мережі компанії з іменем користувача.
- Мережа не просить вас увійти на вебсторінці, як гостьові мережі в готелях і кафе.
- Мережа не є гостьовою мережею з ізоляцією пристроїв.
- Router має підключення до інтернету. Перевірте його іншим пристроєм.
- Ваш телефон підключено до тієї самої мережі.
Якщо router дає тільки мережу 5 GHz, вам можуть допомогти ці дії:
- Увімкніть мережу 2.4 GHz на router.
- Створіть другу мережу (SSID) тільки для 2.4 GHz.
- Додайте точку доступу 2.4 GHz.
- Переконайтеся, що Bluetooth вашого телефону увімкнено.
Якщо мережа просить вас увійти на вебсторінці (captive portal), попросіть IT-відділ про мережу WPA2-PSK без сторінки входу.
Пристрої старшого покоління
Section titled “Пристрої старшого покоління”Серійний номер показує покоління пристрою. Якщо він починається з цифри (наприклад 14:120), пристрій старшого покоління. Якщо він починається з e (наприклад e12:57), пристрій новішого покоління.
Пристроям старшого покоління потрібна ширина каналу 20 MHz у мережі 2.4 GHz. Якщо router налаштовано на 40 MHz, налаштування може не вдатися. Пристрої новішого покоління також працюють з 40 MHz.
Мережа з брандмауером
Section titled “Мережа з брандмауером”Пристрою потрібне вихідне з’єднання з портом TCP 9002. У мережах компаній брандмауер часто блокує його. Дайте вашому адміністратору мережі сторінку Вимоги до мережі (для IT).
Місце встановлення
Section titled “Місце встановлення”- Сигнал WiFi досягає місця, де буде пристрій. Антена пристрою менша за антену вашого телефону.
- Пристрій не всередині металевої шафи або холодильника. Метал блокує сигнал. На холодильниках пристрій залишається зовні, і тільки зонд іде всередину.
- У місці є живлення. Більшість датчиків постачаються з адаптером живлення 5 V micro-USB у коробці.
- Для пристроїв, які підключаються до 230 V або до електрощита, є ліцензований електрик.
Щодо зондів і проводки див. Розміщення зондів і проводка.
Етикетка пристрою
Section titled “Етикетка пристрою”- У вас є етикетка з Ключ пристрою (D/K) і серійним номером (S/N).
- Ви сфотографували етикетку.
Ключ потрібен, щоб прив’язати пристрій за Device Key. Він також є паролем мережі пристрою в Підключення через точку доступу пристрою.