Пропуски на графіку

Що ви бачите

Графік має період без значень або пряму лінію між двома точками. Або графік має менше точок, ніж ви очікували.

Комп'ютер

Телефон

Причини, від найчастішої

1. Пристрій був офлайн, але мав правильний час

Коли пристрій не має з’єднання, він зберігає свої показники у своїй пам’яті. Коли він підключається знову, він надсилає їх.

Що робити: Зачекайте кілька хвилин після підключення пристрою і відкрийте графік знову. Пропуск заповнюється.

2. Пристрій був офлайн і не мав часу

Пристрій отримує час від сервера. Якщо пристрій перезапустився, наприклад після відключення живлення, і не підключився зовсім, він не знає часу. Тоді він не зберігає показники.

Якщо пристрій не мав живлення, він не вимірював зовсім.

Що робити: Даних за цей період немає. Щоб запобігти цьому, див. Пристрій показується офлайн і створіть правило з Сповіщення, коли пристрій переходить в офлайн.

3. Запис даних вимкнено

Налаштування Не записувати дані зупиняє збереження історії. Пристрій усе ще показує поточні значення, але графік залишається порожнім.

Що робити: Відкрийте Налаштування пристрою і вимкніть Не записувати дані. Див. Налаштування пристрою. Історія за період, коли налаштування було увімкнене, не повертається.

4. Значення не змінювалося

Платформа зберігає стабільні значення рідше. Коли значення змінюється, вона зберігає його частіше. Тому графік може мати мало точок у спокійний період. Це не пропуск. Дані не втрачено.

5. Пристрої Bluetooth і GPS-трекери

• Пристрій Bluetooth надсилає показники, тільки коли він поруч із пристроєм HAM або трекером, який його чує. Коли він віддаляється, графік має пропуск.
• GPS-трекеру потрібен мобільний сигнал і живлення від транспортного засобу. Див. Пристрій показується офлайн.

Коли звернутися до підтримки

• Пристрій був підключений весь період, і графік має пропуск.

Зверніться до підтримки і дайте серійний номер, показник і точний період пропуску.