Повернення і гарантія

Ви можете повернути продукт протягом 30 днів. Кожен пристрій HAM має гарантію 2 роки.

Термін повернення

• У вас є 30 днів для повернення. Відлік починається в день, коли ви отримали продукт.
• Як споживач у ЄС, ви також маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причини.

Продукт має бути:

• не використаний, у тому стані, в якому ви його отримали,
• в оригінальній упаковці,
• з рахунком або чеком.

Як повернути продукт

Обережно

Не надсилайте продукт, доки не отримаєте погодження. Ми не приймаємо продукти, які надходять без запиту на повернення.

1. Надішліть лист на contact@hamsystems.eu. Вкажіть номер замовлення і продукт, який ви хочете повернути.
2. Дочекайтеся погодження. Разом із погодженням ви отримуєте транспортну етикетку та інструкції.
3. Надішліть продукт на цю адресу: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
4. Ми перевіряємо продукт і повідомляємо вам, чи погоджено повернення коштів.

Гроші повертаються тим способом оплати, який ви використали, протягом 10 робочих днів після погодження. Якщо минуло 15 робочих днів і кошти не повернуто, зверніться до нас.

Хто оплачує доставку

Якщо пристрій, який ви повертаєте, не має дефекту, доставку оплачуєте ви. Це стосується, наприклад, випадку, коли ви передумали.

Що не можна повернути

• Продукти, які ви купили в період розпродажу, наприклад Black Friday.
• Подарункові картки.
• Спеціальні замовлення або продукти на замовлення.

Скасування до відправлення

Ви можете безкоштовно скасувати замовлення до відправлення. Після відправлення скасування стає поверненням. Див. Замовлення і рахунки.

Пошкоджений або неправильний продукт під час доставки

Огляньте посилку, коли ви її отримуєте. Якщо продукт пошкоджений або це не те, що ви замовили, відразу надішліть лист на contact@hamsystems.eu. Вкажіть номер замовлення.

Гарантія

Кожен пристрій HAM має гарантію 2 роки.

Як споживач у ЄС, ви маєте законну гарантію щонайменше 2 роки з моменту отримання. Якщо продукт несправний або не відповідає вашому замовленню, ми ремонтуємо або замінюємо його безкоштовно. Якщо це неможливо, ви можете мати право на зниження ціни або повернення коштів. Законна гарантія діє окремо від 30-денного повернення.

Перш ніж просити ремонт, з’ясуйте, чи може проблему вирішити налаштування. Багато проблем вирішуються без ремонту. Див. Пристрій показується офлайн і Неправильні або дивні значення.

Щоб запросити ремонт або заміну за гарантією:

1. Надішліть лист на contact@hamsystems.eu.
2. Вкажіть серійний номер пристрою. Він є на етикетці і на сторінці пристрою в застосунку.
3. Опишіть проблему і з якого часу вона виникає.
4. Дочекайтеся інструкцій щодо відправлення пристрою.

Не надсилайте пристрій, доки не отримаєте інструкції.

Повні умови

Повні умови є в політиці повернення коштів і умовах обслуговування магазину. Якщо грецький і англійський тексти відрізняються, діє грецький текст.