Retur og garanti
Du kan returnere et produkt innen 30 dager. Hver HAM-enhet har 2 års garanti.
Returperiode
Section titled “Returperiode”- Du har 30 dager for en retur. Dagene starter den dagen du mottar produktet.
- Som forbruker i EU har du også 14 dagers angrerett, uten at du må gi en grunn.
Produktet må være:
- ubrukt, i den tilstanden du mottok det i,
- i originalemballasjen,
- med fakturaen eller kvitteringen.
Slik returnerer du et produkt
Section titled “Slik returnerer du et produkt”- Send en e-post til contact@hamsystems.eu. Skriv bestillingsnummeret og produktet som du vil returnere.
- Vent på godkjenningen. Med godkjenningen får du en fraktetikett og instruksjoner.
- Send produktet til denne adressen: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
- Vi undersøker produktet og forteller deg om refusjonen er godkjent.
Pengene går tilbake til betalingsmåten som du brukte, innen 10 virkedager etter godkjenningen. Hvis det går 15 virkedager uten refusjon, kontakt oss.
Hvem som betaler frakten
Section titled “Hvem som betaler frakten”Hvis enheten som du returnerer, ikke har en feil, betaler du frakten. Dette gjelder for eksempel når du ombestemmer deg.
Hva du ikke kan returnere
Section titled “Hva du ikke kan returnere”- Produkter som du kjøpte i en salgsperiode, for eksempel Black Friday.
- Gavekort.
- Spesialbestillinger eller tilpassede produkter.
Avbryt før sending
Section titled “Avbryt før sending”Du kan avbryte en bestilling uten kostnad før den sendes. Etter at den er sendt, blir avbestillingen en retur. Se Bestillinger og fakturaer.
Skadet eller feil produkt ved levering
Section titled “Skadet eller feil produkt ved levering”Undersøk pakken når du mottar den. Hvis produktet er skadet, eller hvis det ikke er det som du bestilte, send en e-post til contact@hamsystems.eu med en gang. Skriv bestillingsnummeret.
Garanti
Section titled “Garanti”Hver HAM-enhet har 2 års garanti.
Som forbruker i EU har du en lovfestet reklamasjonsrett på minst 2 år fra mottak. Hvis et produkt har en feil eller ikke samsvarer med bestillingen din, reparerer eller erstatter vi det uten kostnad. Hvis det ikke er mulig, kan du ha rett til prisavslag eller refusjon. Den lovfestede reklamasjonsretten gjelder i tillegg til returretten på 30 dager.
Før du ber om en reparasjon, finn ut om en innstilling kan løse problemet. Mange problemer blir løst uten en reparasjon. Se Enheten vises som frakoblet og Feil eller rare verdier.
For å be om en reparasjon eller en erstatning under garantien:
- Send en e-post til contact@hamsystems.eu.
- Skriv serienummeret til enheten. Du finner det på etiketten og på enhetssiden i appen.
- Beskriv problemet og når det startet.
- Vent på instruksjoner om hvordan du sender enheten.
Ikke send enheten før du får instruksjoner.
De fullstendige vilkårene
Section titled “De fullstendige vilkårene”De fullstendige vilkårene står i retningslinjene for refusjon og vilkårene for bruk i butikken. Hvis den greske og den engelske teksten er forskjellige, gjelder den greske teksten.