Vanlige spørsmål
Kostnader og konto
Section titled “Kostnader og konto”Er det en månedlig avgift?
Section titled “Er det en månedlig avgift?”Ikke for overvåking. Når du kjøper en enhet, får du appen, historikken, grafene, rapportene, push-varsler og varsler på e-post, deling og API-et. Du betaler bare for:
- SMS og telefonanrop.
- Ekstra regler, grupper, plantegninger og gjester.
- SIM-kortet for GPS-trackere.
Se Hva som er inkludert gratis.
Jeg trenger flere regler. Hva gjør jeg?
Section titled “Jeg trenger flere regler. Hva gjør jeg?”Kjøp ekstra regler, eller legg til enheter. Hver enhet øker antallet regler som du kan ha. Se Hva som er inkludert gratis.
Hva koster SMS?
Section titled “Hva koster SMS?”SMS og anrop krever en pakke. Det finnes ingen gratis SMS eller anrop. Du ser prisene i butikken: 100 SMS, 200 SMS, 100 anrop, 200 anrop. Se Pakker for SMS og anrop.
Hvorfor kommer ikke SMS-meldinger lenger?
Section titled “Hvorfor kommer ikke SMS-meldinger lenger?”SMS-saldoen din er tom, eller du har sendt mange SMS-meldinger på kort tid. Se på Tillatelser i Konto. Se Pakker for SMS og anrop og Et varsel kom ikke.
Hva skjer hvis jeg ikke fornyer SIM-kortet for GPS?
Section titled “Hva skjer hvis jeg ikke fornyer SIM-kortet for GPS?”Trackeren mister forbindelsen. Historikken blir i plattformen. Se Abonnementer og SIM for GPS.
Hvor finner jeg fakturaen?
Section titled “Hvor finner jeg fakturaen?”På kontoen din i butikken, i listen over bestillingene dine. Se Bestillinger og fakturaer.
Hva er garantien for enhetene?
Section titled “Hva er garantien for enhetene?”To år. Se Retur og garanti.
Hvor lenge tar dere vare på dataene mine?
Section titled “Hvor lenge tar dere vare på dataene mine?”36 måneder for alle avlesninger. Summene per dag og per måned blir lagret lenger. Se Dataene dine (lagring, eksport, sletting).
Kan jeg laste ned dataene mine?
Section titled “Kan jeg laste ned dataene mine?”Ja, gratis og uten grense. Du laster ned CSV-filer fra rapportene, eller du henter dataene med API-et. Se Rapporter med målinger (PDF, CSV) og Last ned historiske data.
Hvordan får jeg en temperaturrapport for et mattilsyn?
Section titled “Hvordan får jeg en temperaturrapport for et mattilsyn?”Lag en PDF-rapport fra delen Rapporter for enheten. Velg temperaturen og perioden som tilsynet (HACCP) ber om. Se Rapporter med målinger (PDF, CSV).
Hva skjer når internett faller ut?
Section titled “Hva skjer når internett faller ut?”Enheten fortsetter å måle og lagrer avlesningene i minnet sitt. Når den kobler seg til igjen, sender den dem. Se Hull i grafen.
Finnes det et API?
Section titled “Finnes det et API?”Ja. Se REST API.
Enheter og installasjon
Section titled “Enheter og installasjon”Virker enhetene med WiFi på 5 GHz?
Section titled “Virker enhetene med WiFi på 5 GHz?”Nei. WiFi-enhetene trenger et nettverk på 2,4 GHz. Se Innstillinger på routeren.
Jeg har byttet router eller WiFi-passord. Hva gjør jeg?
Section titled “Jeg har byttet router eller WiFi-passord. Hva gjør jeg?”Gjør oppsettet av WiFi på nytt fra appen. Se Bytt router eller WiFi-passord.
Hvordan flytter jeg en enhet til en annen konto?
Section titled “Hvordan flytter jeg en enhet til en annen konto?”Se Flytt en enhet til et annet sted eller en annen konto. Hvis appen sier at enheten tilhører en annen person, se Enheten tilhører en annen konto.
Jeg har funnet serienummeret. Hvilken enhet er det?
Section titled “Jeg har funnet serienummeret. Hvilken enhet er det?”Se Enhetsfamilier (serienumre).
Har dere kalibreringssertifikat eller HACCP?
Section titled “Har dere kalibreringssertifikat eller HACCP?”Se Sertifiseringer og samsvar.
Hvor finner jeg manualen eller CE-erklæringen?
Section titled “Hvor finner jeg manualen eller CE-erklæringen?”Se Manualer og CE-erklæringer.
Kan jeg se enhetene fra en datamaskin?
Section titled “Kan jeg se enhetene fra en datamaskin?”Ja. Åpne app.hamsystems.eu og logg inn med den samme kontoen. Oppsettet av WiFi for en ny enhet er bare mulig i mobilappen. Se Mobilappen.
Hvordan gir jeg tilgang til en annen person?
Section titled “Hvordan gir jeg tilgang til en annen person?”Hvis personen har en konto, del enheten med den kontoen. Se Del enheter. Hvis personen ikke har en konto, send en lenke for gjester. Se Gjester og brukere.
Hvilke språk har appen?
Section titled “Hvilke språk har appen?”32 språk. Du endrer språket i sidemenyen. Se Språk, tema, enheter.