Hull i grafen

Hva du ser

Grafen har en periode uten verdier, eller en rett linje mellom to punkter. Eller grafen har færre punkter enn du ventet.

Datamaskin

Telefon

Årsaker, de vanligste først

1. Enheten var frakoblet, men hadde riktig tid

Når en enhet ikke har forbindelse, lagrer den avlesningene i minnet sitt. Når den kobler seg til igjen, sender den dem.

Hva du gjør: Vent noen minutter etter at enheten har koblet seg til, og åpne grafen igjen. Hullet fylles ut.

2. Enheten var frakoblet og hadde ingen tid

Enheten får tiden fra serveren. Hvis enheten startet på nytt, for eksempel etter et strømbrudd, og ikke koblet seg til i det hele tatt, vet den ikke tiden. Da lagrer den ikke avlesninger.

Hvis enheten ikke hadde strøm, målte den ingenting.

Hva du gjør: Det finnes ingen data for denne perioden. For å unngå dette, se Enheten vises som frakoblet og lag en regel fra Få et varsel når en enhet blir frakoblet.

3. Lagring av data er slått av

Innstillingen Ikke spor data stopper lagringen av historikken. Enheten viser fortsatt de aktuelle verdiene, men grafen forblir tom.

Hva du gjør: Åpne Innstillinger for enheten og slå av Ikke spor data. Se Innstillinger for enheten. Historikken for perioden da innstillingen var på, kommer ikke tilbake.

4. Verdien ble ikke endret

Plattformen lagrer stabile verdier sjeldnere. Når verdien endres, lagrer den oftere. Derfor kan grafen ha få punkter i en rolig periode. Dette er ikke et hull. Ingen data mangler.

5. Bluetooth-enheter og GPS-trackere

• En Bluetooth-enhet sender avlesninger bare når den er nær en HAM-enhet eller en tracker som hører den. Når den flytter seg bort, får grafen et hull.
• En GPS-tracker trenger mobilsignal og strøm fra kjøretøyet. Se Enheten vises som frakoblet.

Når du skal kontakte kundestøtte

• Enheten var tilkoblet i hele perioden, og grafen har et hull.

Kontakt kundestøtte og oppgi serienummeret, avlesningen og den nøyaktige perioden for hullet.