Returer och garanti

Du kan returnera en produkt inom 30 dagar. Varje HAM-enhet har 2 års garanti.

Returperiod

• Du har 30 dagar för en retur. Dagarna börjar den dag då du tar emot produkten.
• Som konsument i EU har du även 14 dagars ångerrätt, utan att ange skäl.

Produkten måste vara:

• oanvänd, i det skick som du tog emot den i,
• i sin originalförpackning,
• med fakturan eller kvittot.

Hur du returnerar en produkt

Caution

Skicka inte produkten innan du får ett godkännande. Vi tar inte emot produkter som kommer utan en returbegäran.

1. Skicka ett e-postmeddelande till contact@hamsystems.eu. Skriv beställningsnumret och produkten som du vill returnera.
2. Vänta på godkännandet. Med godkännandet får du en fraktetikett och instruktioner.
3. Skicka produkten till denna adress: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
4. Vi undersöker produkten och meddelar dig om återbetalningen är godkänd.

Pengarna går tillbaka till den betalningsmetod som du använde, inom 10 arbetsdagar från godkännandet. Om 15 arbetsdagar går utan återbetalning, kontakta oss.

Vem som betalar frakten

Om enheten som du returnerar inte är defekt betalar du frakten. Det gäller till exempel när du ändrar dig.

Vad du inte kan returnera

• Produkter som du köpte under en reaperiod, till exempel Black Friday.
• Presentkort.
• Specialbeställningar eller anpassade produkter.

Avbryt före leverans

Du kan avbryta en beställning utan kostnad innan den skickas. Efter att den har skickats blir avbeställningen en retur. Se Beställningar och fakturor.

Skadad eller fel produkt vid leverans

Undersök paketet när du tar emot det. Om produkten är skadad eller inte är det som du beställde, skicka ett e-postmeddelande till contact@hamsystems.eu direkt. Skriv beställningsnumret.

Garanti

Varje HAM-enhet har 2 års garanti.

Som konsument i EU har du en lagstadgad garanti på minst 2 år från mottagandet. Om en produkt är felaktig eller inte stämmer med din beställning reparerar eller ersätter vi den utan kostnad. Om det inte är möjligt kan du ha rätt till ett prisavdrag eller en återbetalning. Den lagstadgade garantin gäller separat från returrätten på 30 dagar.

Innan du ber om en reparation, ta reda på om en inställning kan lösa problemet. Många problem löses utan en reparation. Se Enheten visas som offline och Felaktiga eller konstiga värden.

För att be om en reparation eller ett utbyte under garantin:

1. Skicka ett e-postmeddelande till contact@hamsystems.eu.
2. Skriv enhetens serienummer. Du hittar det på etiketten och på enhetssidan i appen.
3. Beskriv problemet och sedan när det förekommer.
4. Vänta på instruktioner om hur du skickar enheten.

Skicka inte enheten innan du får instruktioner.

De fullständiga villkoren

De fullständiga villkoren finns i butikens återbetalningspolicy och användarvillkor. Om den grekiska och den engelska texten skiljer sig åt gäller den grekiska texten.