Innan du installerar
De flesta fel vid konfigurationen beror på WiFi-nätverket. Kontrollera punkterna nedan innan du börjar. Då fungerar anslutningen på första försöket.
I ett företagsnätverk, ge IT-avdelningen sidan Nätverkskrav (för IT).
Kontot och telefonen
Section titled “Kontot och telefonen”- Du har ett HAM-konto. Se Skapa ett konto.
- Kontot står i namnet på den person eller det företag som ska äga enheterna, inte installatören.
- HAM-appen är installerad i telefonen och du är inloggad. Se Mobilappen.
- Bluetooth är på i telefonen.
- På iPhone är HAM-appens behörighet Lokalt nätverk på.
- På Android har appen behörighet för plats. Android kräver den för att visa WiFi-nätverken.
WiFi-nätverket
Section titled “WiFi-nätverket”- Du vet det exakta nätverksnamnet och dess lösenord. Versaler, gemener, mellanslag eller någon annan skillnad stoppar anslutningen. Kontrollera uppgifterna för ditt nätverk noga.
- Nätverket är på 2.4 GHz. HAM-enheter ansluter inte till ett nätverk på 5 GHz.
- Nätverket har ett enkelt WPA2-lösenord. Enheterna ansluter inte till ett nätverk med endast WPA3 eller till ett företagsnätverk med användarnamn.
- Nätverket ber dig inte att logga in på en webbsida, som gästnätverken på hotell och kaféer.
- Nätverket är inte ett gästnätverk med isolering av enheter.
- Routern har en internetanslutning. Kontrollera den med en annan enhet.
- Din telefon är ansluten till samma nätverk.
Om routern bara har ett nätverk på 5 GHz kan dessa åtgärder hjälpa dig:
- Slå på nätverket på 2.4 GHz i routern.
- Skapa ett andra nätverk (SSID) endast för 2.4 GHz.
- Lägg till en åtkomstpunkt för 2.4 GHz.
- Se till att Bluetooth i din telefon är på.
Om nätverket ber dig att logga in på en webbsida (captive portal), be IT-avdelningen om ett WPA2-PSK-nätverk utan inloggningssida.
Enheter av äldre generation
Section titled “Enheter av äldre generation”Serienumret visar enhetens generation. Om det börjar med en siffra (till exempel 14:120) är enheten av äldre generation. Om det börjar med e (till exempel e12:57) är enheten av nyare generation.
Enheter av äldre generation behöver en kanalbredd på 20 MHz i nätverket på 2.4 GHz. Om routern är inställd på 40 MHz kan konfigurationen misslyckas. Enheter av nyare generation fungerar även med 40 MHz.
Nätverk med brandvägg
Section titled “Nätverk med brandvägg”Enheten behöver en utgående anslutning till TCP-port 9002. I företagsnätverk blockerar brandväggen den ofta. Ge din nätverksadministratör sidan Nätverkskrav (för IT).
Monteringsplatsen
Section titled “Monteringsplatsen”- WiFi-signalen når platsen där enheten ska sitta. Enhetens antenn är mindre än antennen i din telefon.
- Enheten sitter inte i ett metallskåp eller inne i ett kylskåp. Metall blockerar signalen. På kylskåp sitter enheten utanför och bara givaren går in.
- Det finns ström på platsen. De flesta sensorer levereras med en 5 V nätadapter med micro-USB i kartongen.
- För enheter som ansluts till 230 V eller till en elcentral finns en behörig elektriker tillgänglig.
För givare och kablage, se Placering av givare och kablage.
Enhetens etikett
Section titled “Enhetens etikett”- Du har etiketten med Enhetsnyckel (D/K) och serienumret (S/N).
- Du har tagit ett foto av etiketten.
Du behöver nyckeln för att registrera en enhet med dess Device Key. Den är också lösenordet till enhetens nätverk i Anslut via enhetens hotspot.