Vanliga frågor
Kostnader och konto
Section titled “Kostnader och konto”Finns det en månadsavgift?
Section titled “Finns det en månadsavgift?”Inte för övervakning. När du köper en enhet får du appen, historiken, diagrammen, rapporterna, aviseringar via push och e-post, delning och API. Du betalar bara för:
- SMS och telefonsamtal.
- Extra regler, grupper, planritningar och gäster.
- SIM-kortet för GPS-spårare.
Jag behöver fler regler. Vad gör jag?
Section titled “Jag behöver fler regler. Vad gör jag?”Köp extra regler, eller lägg till enheter. Varje enhet ökar antalet regler som du får. Se Vad som ingår gratis.
Hur mycket kostar SMS?
Section titled “Hur mycket kostar SMS?”SMS och samtal kräver ett paket. Det finns inga gratis SMS eller samtal. Du ser priserna i butiken: 100 SMS, 200 SMS, 100 samtal, 200 samtal. Se Paket för SMS och samtal.
Varför kommer SMS inte fram längre?
Section titled “Varför kommer SMS inte fram längre?”Ditt SMS-saldo är tomt, eller så har du skickat många SMS på kort tid. Titta på Tilldelningar i Konto. Se Paket för SMS och samtal och En avisering kom inte fram.
Vad händer om jag inte förnyar SIM-kortet för GPS?
Section titled “Vad händer om jag inte förnyar SIM-kortet för GPS?”Spåraren förlorar sin anslutning. Dess historik stannar i plattformen. Se Prenumerationer och SIM för GPS.
Var hittar jag fakturan?
Section titled “Var hittar jag fakturan?”På ditt konto i butiken, i listan över dina beställningar. Se Beställningar och fakturor.
Vilken garanti har enheterna?
Section titled “Vilken garanti har enheterna?”Två år. Se Returer och garanti.
Hur länge sparar ni mina data?
Section titled “Hur länge sparar ni mina data?”36 månader för alla avläsningar. Sammanfattningarna per dag och per månad sparas längre. Se Dina data (lagring, export, radering).
Kan jag ladda ner mina data?
Section titled “Kan jag ladda ner mina data?”Ja, gratis och utan gräns. Du laddar ner CSV-filer från rapporterna, eller så hämtar du data med API. Se Mätrapporter (PDF, CSV) och Ladda ner historiska data.
Hur får jag en temperaturrapport för en hälsoinspektion?
Section titled “Hur får jag en temperaturrapport för en hälsoinspektion?”Skapa en PDF-rapport från enhetens avsnitt Rapporter. Välj temperaturen och den period som inspektionen (HACCP) kräver. Se Mätrapporter (PDF, CSV).
Vad händer när internet går ner?
Section titled “Vad händer när internet går ner?”Enheten fortsätter att mäta och sparar avläsningarna i sitt minne. När den ansluter igen skickar den dem. Se Luckor i diagrammet.
Finns det ett API?
Section titled “Finns det ett API?”Ja. Se REST API.
Enheter och installation
Section titled “Enheter och installation”Fungerar enheterna med WiFi på 5 GHz?
Section titled “Fungerar enheterna med WiFi på 5 GHz?”Nej. WiFi-enheterna behöver ett nätverk på 2.4 GHz. Se Routerinställningar.
Jag har bytt router eller WiFi-lösenord. Vad gör jag?
Section titled “Jag har bytt router eller WiFi-lösenord. Vad gör jag?”Gör WiFi-installationen igen från appen. Se Byt router eller WiFi-lösenord.
Hur flyttar jag en enhet till ett annat konto?
Section titled “Hur flyttar jag en enhet till ett annat konto?”Se Flytta en enhet till en annan plats eller ett annat konto. Om appen säger att enheten tillhör någon annan, se Enheten tillhör ett annat konto.
Jag hittade serienumret. Vilken enhet är det?
Section titled “Jag hittade serienumret. Vilken enhet är det?”Se Enhetsfamiljer (serienummer).
Har ni ett kalibreringscertifikat eller HACCP?
Section titled “Har ni ett kalibreringscertifikat eller HACCP?”Se Certifieringar och efterlevnad.
Var hittar jag bruksanvisningen eller CE-försäkran?
Section titled “Var hittar jag bruksanvisningen eller CE-försäkran?”Se Bruksanvisningar och CE-försäkringar.
Kan jag se enheterna från en dator?
Section titled “Kan jag se enheterna från en dator?”Ja. Öppna app.hamsystems.eu och logga in med samma konto. WiFi-installationen av en ny enhet är bara möjlig i mobilappen. Se Mobilappen.
Hur ger jag åtkomst till en annan person?
Section titled “Hur ger jag åtkomst till en annan person?”Om personen har ett konto, dela enheten med det kontot. Se Dela enheter. Om personen inte har något konto, skicka en gästlänk. Se Gäster och användare.
Vilka språk har appen?
Section titled “Vilka språk har appen?”32 språk. Du byter språk i sidomenyn. Se Språk, tema, enheter.