Routerinställningar

Använd den här sidan när en enhet ansluter till WiFi men inte visas som ansluten i appen. Använd den också före en installation i ett nätverk med en strikt brandvägg. Menyernas namn är olika på varje router. Se bruksanvisningen för din router.

Alla krav finns på sidan Nätverkskrav.

1. Slå på nätverket 2.4 GHz

1. Öppna routerns administrationssida.
2. Hitta inställningarna för trådlöst nätverk.
3. Se till att bandet 2.4 GHz är på.
4. Om routern använder ett nätverksnamn för 2.4 GHz och 5 GHz (band steering), ge bandet 2.4 GHz ett eget namn. Det hjälper under installationen.
5. Ställ in säkerheten på WPA2-PSK eller blandat WPA2/WPA3. Använd inte bara WPA3.

Note

En kanalbredd på 20 MHz är nödvändig bara för de äldre numeriska familjerna (8, 10, 14, 15, 20, 25, 29). Serienumret visar familjen, till exempel 20:123.

2. Tillåt de utgående portarna

1. Öppna brandväggens inställningar.
2. Tillåt utgående TCP 9002 till *.hamsystems.eu.
3. Tillåt utgående TCP 443 till *.hamsystems.eu.
4. För telefonerna och datorerna som öppnar appen, tillåt också utgående TCP 9001 till *.hamsystems.eu.

Du behöver ingen portvidarebefordran. Enheten öppnar alltid anslutningen utåt.

Testa port 9002

Från en dator i samma nätverk, se till att den utgående porten 9002 är öppen. Använd en offentlig tjänst för porttest som accepterar anslutningar på port 9002. Om anslutningen misslyckas blockerar brandväggen eller internetleverantören porten.

3. Ge en fast adress med en DHCP-reservation

Enheten får sin adress bara från DHCP. Om du behöver en fast adress:

1. Hitta enhetens MAC-adress i routerns lista över klienter.
2. Öppna routerns DHCP-inställningar.
3. Lägg till en adressreservation (Address Reservation eller DHCP Binding) för MAC-adressen.
4. Starta om enheten. Enheten får den nya adressen.

4. Kontrollera DNS och filter

• DNS måste returnera adresser för namnen *.hamsystems.eu.
• Om du använder DNS-filtrering, lägg till hamsystems.eu i listan över tillåtna.
• Om nätverket har en captive portal (en inloggningssida) kan enheterna inte passera den. Använd ett annat nätverk eller undanta enheterna.

5. Stäng av SSL-inspektion för enheterna

En brandvägg med SSL-inspektion eller en transparent TLS-proxy öppnar TLS-anslutningen. Då misslyckas den ömsesidiga autentiseringen och enheten ansluter inte. Undanta HAM-enheterna (med deras MAC- eller IP-adress) från SSL-inspektion.

6. Kontrollera gästnätverket

Gästnätverk har ofta klientisolering. Klientisolering stoppar installationen av enheten. Gör installationen i ett nätverk utan isolering.

Om enheten fortfarande inte ansluter

Om routern eller internetleverantören har ändrats har enheten fortfarande de gamla WiFi-uppgifterna. Gör WiFi-installationen igen. Se byt WiFi-nätverket och enheten visas som offline.

Om problemet fortsätter, kontakta support.