Zwroty i gwarancja
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni. Każde urządzenie HAM ma 2 lata gwarancji.
Okres zwrotu
Dział zatytułowany „Okres zwrotu”- Masz 30 dni na zwrot. Dni liczą się od dnia otrzymania produktu.
- Jako konsument w UE masz też 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podania powodu.
Produkt musi być:
- nieużywany, w stanie, w jakim go otrzymano,
- w oryginalnym opakowaniu,
- z fakturą lub paragonem.
Jak zwrócić produkt
Dział zatytułowany „Jak zwrócić produkt”- Wyślij e-mail na contact@hamsystems.eu. Napisz numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić.
- Poczekaj na zgodę. Wraz ze zgodą dostajesz etykietę wysyłkową i instrukcje.
- Wyślij produkt na ten adres: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Grecja.
- Sprawdzamy produkt i informujemy, czy zwrot pieniędzy jest zatwierdzony.
Pieniądze wracają na metodę płatności, której użyto, w ciągu 10 dni roboczych od zgody. Jeśli minie 15 dni roboczych bez zwrotu, skontaktuj się z nami.
Kto płaci za wysyłkę
Dział zatytułowany „Kto płaci za wysyłkę”Jeśli zwracane urządzenie nie jest wadliwe, to Ty płacisz za wysyłkę. Dotyczy to na przykład sytuacji, gdy zmienisz zdanie.
Czego nie można zwrócić
Dział zatytułowany „Czego nie można zwrócić”- Produktów kupionych w okresie wyprzedaży, na przykład Black Friday.
- Kart podarunkowych.
- Zamówień specjalnych lub produktów na zamówienie.
Anulowanie przed wysyłką
Dział zatytułowany „Anulowanie przed wysyłką”Możesz anulować zamówienie bez opłat przed jego wysyłką. Po wysyłce anulowanie staje się zwrotem. Zobacz Zamówienia i faktury.
Uszkodzony lub błędny produkt przy dostawie
Dział zatytułowany „Uszkodzony lub błędny produkt przy dostawie”Sprawdź paczkę po jej otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub nie jest tym, co zamówiono, od razu wyślij e-mail na contact@hamsystems.eu. Napisz numer zamówienia.
Gwarancja
Dział zatytułowany „Gwarancja”Każde urządzenie HAM ma 2 lata gwarancji.
Jako konsument w UE masz ustawową rękojmię przez co najmniej 2 lata od otrzymania. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, naprawiamy go lub wymieniamy bez opłat. Jeśli to niemożliwe, możesz mieć prawo do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Ustawowa rękojmia obowiązuje niezależnie od 30-dniowego zwrotu.
Przed prośbą o naprawę sprawdź, czy ustawienie może rozwiązać problem. Wiele problemów rozwiązuje się bez naprawy. Zobacz Urządzenie pokazuje się jako offline i Błędne lub dziwne wartości.
Aby poprosić o naprawę lub wymianę w ramach gwarancji:
- Wyślij e-mail na contact@hamsystems.eu.
- Napisz numer seryjny urządzenia. Znajdziesz go na etykiecie i na stronie urządzenia w aplikacji.
- Opisz problem i od kiedy występuje.
- Poczekaj na instrukcje, jak wysłać urządzenie.
Nie wysyłaj urządzenia przed otrzymaniem instrukcji.
Pełne warunki
Dział zatytułowany „Pełne warunki”Pełne warunki są w polityce zwrotów i regulaminie sklepu. Jeśli tekst grecki i angielski różnią się, obowiązuje tekst grecki.