Alert nie dotarł
Co widać
Dział zatytułowany „Co widać”Wartość urządzenia przekroczyła ustawiony limit, ale nie otrzymano alertu. Albo alert dotarł e-mailem, ale nie przez SMS lub push.
Najpierw sprawdź, czy reguła się uruchomiła. W menu otwórz Reguły w chmurze i dotknij Raport powiadomień. Raport pokazuje, kiedy każda reguła Uruchomiono i kiedy Rozwiązane. Dzwonek na górnym pasku pokazuje też ostatnie 15 powiadomień.
- Jeśli reguła nie uruchomiła się, problem jest w regule. Zobacz przyczyny od 1 do 3.
- Jeśli reguła uruchomiła się, ale alert nie dotarł, problem jest w kanale. Zobacz przyczyny od 4 do 7.
Przyczyny, od najczęstszej
Dział zatytułowany „Przyczyny, od najczęstszej”1. Reguła jest wyłączona lub dotyczy innego urządzenia
Dział zatytułowany „1. Reguła jest wyłączona lub dotyczy innego urządzenia”Otwórz regułę i sprawdź:
- Reguła jest Włączone, a nie Wyłączone.
- Warunek dotyczy właściwego urządzenia i właściwego odczytu.
- Limit i porównanie są poprawne. Na przykład “większe niż 8”, a nie “mniejsze niż 8”.
2. Warunek nie był spełniony wystarczająco długo
Dział zatytułowany „2. Warunek nie był spełniony wystarczająco długo”Jeśli reguła ma czas PRZEZ, warunek musi być spełniony przez cały ten czas. Jeśli wartość przekroczyła limit na krótko, a potem wróciła, reguła się nie uruchamia. To jest poprawne. Czas PRZEZ zapobiega fałszywym alarmom, na przykład gdy ktoś otwiera drzwi lodówki.
Zobacz Warunki i czas.
3. Urządzenie było offline
Dział zatytułowany „3. Urządzenie było offline”Gdy urządzenie nie wysyła odczytów, reguła nie widzi nowej wartości. Aby wiedzieć, kiedy urządzenie przechodzi w tryb offline, utwórz regułę offline. Zobacz Alert, gdy urządzenie przechodzi w tryb offline i Urządzenie pokazuje się jako offline.
4. Skończyły się SMS-y lub połączenia
Dział zatytułowany „4. Skończyły się SMS-y lub połączenia”Wiadomości SMS i połączenia telefoniczne potrzebują salda. Otwórz Konto i znajdź sekcję Limity. Wiersze Wiadomości SMS i Alerty telefoniczne pokazują, ile pozostało. Jeśli nic nie pozostało, dotknij Kup pakiet.
Zobacz Pakiety SMS i połączeń.
5. Limit szybkości powiadomień
Dział zatytułowany „5. Limit szybkości powiadomień”Platforma ogranicza, ile powiadomień jedna reguła wysyła w krótkim czasie. Zapobiega to dziesiątkom wiadomości o tym samym problemie. Gdy limit się włącza, ostatnia wiadomość kończy się na (Rate Limit Reached). Po pewnym czasie powiadomienia wracają do normy.
6. Powiadomienia push są wyłączone w telefonie
Dział zatytułowany „6. Powiadomienia push są wyłączone w telefonie”Powiadomienia push docierają tylko wtedy, gdy:
- Aplikacja HAM ma uprawnienie do powiadomień w ustawieniach telefonu.
- Jesteś zalogowany w aplikacji. Po dotknięciu Wyloguj telefon przestaje odbierać powiadomienia push.
Na Androidzie 13 i nowszym, jeśli raz odmówiono uprawnienia, aplikacja nie pyta ponownie. Otwórz ustawienia telefonu > Aplikacje > HAM > Powiadomienia i włącz je. Upewnij się, że kanał Alerts jest włączony.
Sprawdź też tryb “Nie przeszkadzać” i oszczędzanie baterii w telefonie.
7. E-mail trafił do spamu
Dział zatytułowany „7. E-mail trafił do spamu”Sprawdź folder ze spamem. Temat e-maila to hamOS™ Alert - <nazwa reguły>. Oznacz wiadomość jako “nie spam”.
Nie możesz dodać reguły
Dział zatytułowany „Nie możesz dodać reguły”Twoje konto ma limit reguł. Limit zależy od liczby urządzeń i od zakupionych pakietów. Zobacz Co jest wliczone bezpłatnie.
Kiedy zwrócić się do wsparcia
Dział zatytułowany „Kiedy zwrócić się do wsparcia”- Raport powiadomień pokazuje, że reguła się uruchomiła, wszystkie powyższe punkty są poprawne, a alert nie dotarł.
Skontaktuj się ze wsparciem i podaj nazwę reguły, numer seryjny urządzenia, czas i kanał (push, e-mail, SMS lub połączenie).
Zobacz też Push, e-mail, SMS, połączenie.