Najczęstsze pytania

Opłaty i konto

Czy jest miesięczna opłata?

Nie za monitoring. Gdy kupujesz urządzenie, dostajesz aplikację, historię, wykresy, raporty, powiadomienia push i e-mail, udostępnianie i API. Płacisz tylko za:

• SMS i połączenia telefoniczne.
• Dodatkowe reguły, grupy, plany pomieszczeń i gości.
• Kartę SIM lokalizatorów GPS.

Zobacz Co jest w cenie.

Potrzebuję więcej reguł. Co robić?

Kup dodatkowe reguły lub dodaj urządzenia. Każde urządzenie zwiększa Twój limit reguł. Zobacz Co jest w cenie.

Ile kosztują SMS?

SMS i połączenia wymagają pakietu. Nie ma bezpłatnych SMS ani połączeń. Ceny zobaczysz w sklepie: 100 SMS, 200 SMS, 100 połączeń, 200 połączeń. Zobacz Pakiety SMS i połączeń.

Dlaczego SMS już nie przychodzą?

Saldo SMS jest puste albo wysłano wiele SMS w krótkim czasie. Sprawdź Limity na stronie Konto. Zobacz Pakiety SMS i połączeń i Alert nie dotarł.

Co się dzieje, gdy nie odnowię karty SIM GPS?

Lokalizator traci połączenie. Jego historia zostaje na platformie. Zobacz Subskrypcje i SIM dla GPS.

Gdzie znajdę fakturę?

Na Twoim koncie w sklepie, na liście zamówień. Zobacz Zamówienia i faktury.

Jaka jest gwarancja na urządzenia?

Dwa lata. Zobacz Zwroty i gwarancja.

Dane

Jak długo przechowujecie moje dane?

36 miesięcy dla wszystkich odczytów. Podsumowania dzienne i miesięczne zostają dłużej. Zobacz Twoje dane (przechowywanie, eksport, usuwanie).

Czy mogę pobrać swoje dane?

Tak, bezpłatnie i bez limitu. Pliki CSV pobierasz z raportów lub dane odbierasz przez API. Zobacz Raporty z pomiarów (PDF, CSV) i Pobieranie danych historycznych.

Jak dostać raport temperatury na kontrolę sanitarną?

Utwórz raport PDF w sekcji Raporty urządzenia. Wybierz temperaturę i zakres, o który prosi kontrola (HACCP). Zobacz Raporty z pomiarów (PDF, CSV).

Co się dzieje, gdy internet nie działa?

Urządzenie nadal mierzy i zapisuje odczyty w swojej pamięci. Gdy znowu się połączy, wysyła je. Zobacz Przerwy na wykresie.

Czy jest API?

Tak. Zobacz REST API.

Urządzenia i instalacja

Czy urządzenia działają z WiFi 5 GHz?

Nie. Urządzenia WiFi potrzebują sieci 2.4 GHz. Zobacz Ustawienia routera.

Zmieniłem router lub hasło WiFi. Co robić?

Wykonaj konfigurację WiFi ponownie z aplikacji. Zobacz Zmiana routera lub hasła WiFi.

Jak przenieść urządzenie na inne konto?

Zobacz Przenoszenie urządzenia w inne miejsce lub na inne konto. Jeśli aplikacja pisze, że urządzenie należy do kogoś innego, zobacz Urządzenie należy do innego konta.

Znalazłem numer seryjny. Jakie to urządzenie?

Zobacz Rodziny urządzeń (numery seryjne).

Czy macie świadectwo kalibracji lub HACCP?

Zobacz Certyfikaty i zgodność.

Gdzie znajdę instrukcję lub deklarację CE?

Zobacz Instrukcje i deklaracje CE.

Aplikacja

Czy mogę zobaczyć urządzenia z komputera?

Tak. Otwórz app.hamsystems.eu i zaloguj się na to samo konto. Konfigurację WiFi nowego urządzenia wykonasz tylko w aplikacji mobilnej. Zobacz Aplikacja mobilna.

Jak dać dostęp innej osobie?

Jeśli osoba ma konto, udostępnij urządzenie temu kontu. Zobacz Udostępnianie urządzeń. Jeśli osoba nie ma konta, wyślij link dla gościa. Zobacz Goście i użytkownicy.

Ile języków ma aplikacja?

32 języki. Język zmieniasz w menu bocznym. Zobacz Język, motyw, jednostki.

Nie znajduję tu odpowiedzi.

Skontaktuj się ze wsparciem.