Ustawienia routera

Użyj tej strony, gdy urządzenie łączy się z WiFi, ale nie pokazuje się w aplikacji jako połączone. Użyj jej też przed instalacją w sieci z restrykcyjną zaporą. Nazwy menu są inne w każdym routerze. Zobacz instrukcję swojego routera.

Wszystkie wymagania są na stronie Wymagania sieciowe.

1. Włącz sieć 2.4 GHz

1. Otwórz stronę administracyjną routera.
2. Znajdź ustawienia sieci bezprzewodowej.
3. Upewnij się, że pasmo 2.4 GHz jest włączone.
4. Jeśli router używa jednej nazwy sieci dla 2.4 GHz i 5 GHz (band steering), nadaj pasmu 2.4 GHz własną nazwę. To pomaga podczas konfiguracji.
5. Ustaw zabezpieczenia na WPA2-PSK lub mieszane WPA2/WPA3. Nie używaj samego WPA3.

Notatka

Szerokość kanału 20 MHz jest konieczna tylko dla starszych rodzin numerycznych (8, 10, 14, 15, 20, 25, 29). Numer seryjny pokazuje rodzinę, na przykład 20:123.

2. Zezwól na porty wychodzące

1. Otwórz ustawienia zapory.
2. Zezwól na wychodzący TCP 9002 do *.hamsystems.eu.
3. Zezwól na wychodzący TCP 443 do *.hamsystems.eu.
4. Dla telefonów i komputerów, które otwierają aplikację, zezwól też na wychodzący TCP 9001 do *.hamsystems.eu.

Nie potrzebujesz przekierowania portów. Urządzenie zawsze otwiera połączenie na zewnątrz.

Test portu 9002

Z komputera w tej samej sieci upewnij się, że wychodzący port 9002 jest otwarty. Użyj publicznej usługi testu portów, która przyjmuje połączenia na porcie 9002. Jeśli połączenie się nie udaje, zapora lub dostawca internetu blokuje port.

3. Nadaj stały adres rezerwacją DHCP

Urządzenie dostaje adres tylko z DHCP. Jeśli potrzebujesz stałego adresu:

1. Znajdź adres MAC urządzenia na liście klientów routera.
2. Otwórz ustawienia DHCP routera.
3. Dodaj rezerwację adresu (Address Reservation lub DHCP Binding) dla adresu MAC.
4. Zrestartuj urządzenie. Urządzenie dostaje nowy adres.

4. Sprawdź DNS i filtry

• DNS musi zwracać adresy dla nazw *.hamsystems.eu.
• Jeśli używasz filtrowania DNS, dodaj hamsystems.eu do listy dozwolonych.
• Jeśli sieć ma captive portal (stronę logowania), urządzenia nie mogą go przejść. Użyj innej sieci lub wyłącz urządzenia z tego mechanizmu.

5. Wyłącz inspekcję SSL dla urządzeń

Zapora z inspekcją SSL lub przezroczysty proxy TLS przerywa połączenie TLS. Wtedy wzajemne uwierzytelnienie się nie udaje i urządzenie się nie łączy. Wyłącz urządzenia HAM (według ich adresu MAC lub IP) z inspekcji SSL.

6. Sprawdź sieć gościnną

Sieci gościnne często mają izolację klientów. Izolacja klientów zatrzymuje konfigurację urządzenia. Wykonaj konfigurację w sieci bez izolacji.

Jeśli urządzenie nadal się nie łączy

Jeśli zmienił się router lub dostawca internetu, urządzenie nadal ma stare dane WiFi. Wykonaj konfigurację WiFi ponownie. Zobacz zmiana sieci WiFi i urządzenie jest offline.

Jeśli problem trwa, skontaktuj się ze wsparciem.