Luki na wykresie

Co widać

Wykres ma okres bez wartości lub prostą linię między dwoma punktami. Albo wykres ma mniej punktów, niż się spodziewano.

Komputer

Telefon

Przyczyny, od najczęstszej

1. Urządzenie było offline, ale miało poprawny czas

Gdy urządzenie nie ma połączenia, zachowuje odczyty w swojej pamięci. Po ponownym połączeniu wysyła je.

Co zrobić: Poczekaj kilka minut po połączeniu urządzenia i otwórz wykres ponownie. Luka się uzupełnia.

2. Urządzenie było offline i nie miało czasu

Urządzenie dostaje czas z serwera. Jeśli urządzenie się zrestartowało, na przykład po zaniku zasilania, i w ogóle się nie połączyło, nie zna czasu. Wtedy nie zachowuje odczytów.

Jeśli urządzenie nie miało zasilania, w ogóle nie mierzyło.

Co zrobić: Dla tego okresu nie ma danych. Aby temu zapobiec, zobacz Urządzenie pokazuje się jako offline i utwórz regułę z Alert, gdy urządzenie przechodzi w tryb offline.

3. Rejestracja danych jest wyłączona

Ustawienie Wyłącz rejestrację danych zatrzymuje zapis historii. Urządzenie nadal pokazuje bieżące wartości, ale wykres zostaje pusty.

Co zrobić: Otwórz Ustawienia urządzenia i wyłącz Wyłącz rejestrację danych. Zobacz Ustawienia urządzenia. Historia z okresu, gdy ustawienie było włączone, nie wraca.

4. Wartość się nie zmieniła

Platforma zapisuje stabilne wartości rzadziej. Gdy wartość się zmienia, zapisuje ją częściej. Dlatego wykres może mieć mało punktów w spokojnym okresie. To nie jest luka. Żadne dane nie brakują.

5. Urządzenia Bluetooth i lokalizatory GPS

• Urządzenie Bluetooth wysyła odczyty tylko wtedy, gdy jest blisko urządzenia HAM lub lokalizatora, który je słyszy. Gdy się oddali, na wykresie jest luka.
• Lokalizator GPS potrzebuje zasięgu sieci komórkowej i zasilania z pojazdu. Zobacz Urządzenie pokazuje się jako offline.

Kiedy zwrócić się do wsparcia

• Urządzenie było połączone przez cały okres, a wykres ma lukę.

Skontaktuj się ze wsparciem i podaj numer seryjny, odczyt i dokładny okres luki.