Problemy z aplikacją
Nie możesz się zalogować
Dział zatytułowany „Nie możesz się zalogować”
| Komunikat | Przyczyna | Co zrobić |
|---|---|---|
| Logowanie nie powiodło się | Adres e-mail lub hasło są niepoprawne. | Sprawdź adres e-mail. Wpisz hasło ponownie. Jeśli go nie pamiętasz, dotknij Zapomniałem hasła. |
| Zbyt wiele prób, spróbuj ponownie później | Wykonano zbyt wiele nieudanych prób. | Poczekaj krótki czas i spróbuj ponownie. |
| Twoje konto nie jest aktywowane | Konto nie jest jeszcze aktywne. | Poszukaj w poczcie wiadomości od HAM Systems. Zobacz Tworzenie konta. |
| Nie można połączyć się z serwerem | Telefon lub komputer nie ma internetu. | Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie. |
Zapomniane hasło
Dział zatytułowany „Zapomniane hasło”
- Na ekranie logowania dotknij Zapomniałem hasła.
- Wpisz adres e-mail konta i dotknij Wyślij.
- Otwórz e-mail od HAM Systems i dotknij linku. Link jest ważny 10 godzin.
- Na ekranie Zresetuj hasło wpisz nowe hasło dwa razy. Hasło ma od 8 do 64 znaków.
- Dotknij Wyślij.
Jeśli nie możesz znaleźć e-maila:
- Sprawdź folder ze spamem.
- Upewnij się, że wpisano adres e-mail konta.
- Jeśli widzisz Email został już wysłany na …, użyj e-maila, który już otrzymano.
Aby zmienić hasło po zalogowaniu, zobacz Dane konta i hasło.
Aplikacja pokazuje stare wartości
Dział zatytułowany „Aplikacja pokazuje stare wartości”Gdy otwierasz aplikację po pewnym czasie, wartości mogą być stare przez kilka sekund. Aplikacja łączy się ponownie i aktualizuje je.
Jeśli wartości zostają stare:
- Otwórz menu boczne.
- Dotknij Odśwież na dole menu. Aplikacja usuwa swoje dane tymczasowe i ładuje się ponownie.
Jeśli tylko jedno urządzenie pokazuje stare wartości, to urządzenie prawdopodobnie jest offline. Zobacz Urządzenie pokazuje się jako offline.
Zmienił się język lub motyw
Dział zatytułowany „Zmienił się język lub motyw”Język i Motyw (jasny lub ciemny) są zapamiętywane osobno w każdym telefonie lub przeglądarce. W innym telefonie lub przeglądarce ustaw je ponownie w menu bocznym. Zobacz Język, motyw, jednostki.
Aplikacja mobilna nie działa poprawnie
Dział zatytułowany „Aplikacja mobilna nie działa poprawnie”- Zaktualizuj aplikację w Google Play lub App Store.
- Zamknij aplikację całkowicie i otwórz ją ponownie.
- Dotknij Odśwież w menu bocznym.
- Jeśli problem trwa, dotknij Wyloguj i zaloguj się ponownie.
Aplikacja działa na Androidzie 6 i nowszym oraz na iOS 14 i nowszym. Zobacz Aplikacja mobilna.
Nie otrzymujesz powiadomień
Dział zatytułowany „Nie otrzymujesz powiadomień”Zobacz Alert nie dotarł.
Link gościa się nie otwiera
Dział zatytułowany „Link gościa się nie otwiera”Jeśli link gościa pokazuje Ten link nie działa, link wygasł lub jest niepoprawny. Linki gości są ważne przez ograniczony czas. Poproś właściciela o nowy link. Zobacz Goście i użytkownicy.
Kiedy zwrócić się do wsparcia
Dział zatytułowany „Kiedy zwrócić się do wsparcia”- Widzisz Logowanie nie powiodło się przy poprawnym haśle, a reset hasła nie pomaga.
- Nie otrzymujesz e-maila z resetem, także w spamie.
- Aplikacja zamyka się sama lub pokazuje pusty ekran po aktualizacji.
Skontaktuj się ze wsparciem. Napisz adres e-mail konta, telefon lub przeglądarkę i co robiono przed problemem.