Ordrer og fakturaer

Du køber alt i butikken: enheder, SMS- og opkaldspakker, ekstra regler og SIM-kort. Du ser dine ordrer på din konto i butikken.

Se dine ordrer

1. Åbn sidemenuen i app’en.
2. Tryk på Ordrer. Din konto i butikken åbner i en ny fane.
3. Log ind med den e-mail, som du brugte i ordren.

Du kan også åbne siden https://shop.hamsystems.eu/account direkte.

Hvis en partner administrerer din konto, kan menuen mangle punktet Ordrer. Bed så din partner om ordrens detaljer.

Note

Kontoen i butikken og kontoen i app’en er adskilte. Brug den samme e-mail i begge. Så kommer de pakker, du køber, automatisk ind i app’en.

Faktura

Fakturaen ligger på din konto i butikken sammen med ordren. Hvis du ikke kan finde den, skal du sende ordrenummeret til contact@hamsystems.eu. Se Kontakt support.

Annullér en ordre

Du kan annullere en ordre uden omkostning, før den bliver sendt. Send ordrenummeret til contact@hamsystems.eu så hurtigt som muligt.

Hvis ordren allerede er sendt, gælder reglerne for returnering. Se Returnering og garanti.

Enheder til din kunde

Hvis du er installatør og køber enheder til en kunde, kan HAM sætte ordrens enheder direkte ind på kundens konto. Send ordrenummeret og kundens e-mail til support.

Se Registrér en enhed med dens Device Key for selv at tilføje en enhed.