Huller i grafen

Hvad du ser

Grafen har en periode uden værdier eller en lige linje mellem to punkter. Eller grafen har færre punkter, end du forventede.

Computer

Telefon

Årsager, de mest almindelige først

1. Enheden var offline, men den havde det korrekte tidspunkt

Når en enhed ikke har forbindelse, gemmer den sine målinger i hukommelsen. Når den forbinder igen, sender den dem.

Hvad du skal gøre: Vent nogle minutter, efter at enheden har forbundet, og åbn grafen igen. Hullet bliver udfyldt.

2. Enheden var offline og havde ikke tidspunktet

Enheden får tidspunktet fra serveren. Hvis enheden genstartede, for eksempel efter et strømsvigt, og slet ikke forbandt, kender den ikke tidspunktet. Så gemmer den ikke målinger.

Hvis enheden ikke havde strøm, målte den slet ikke.

Hvad du skal gøre: Der er ingen data for denne periode. Se Enheden vises som offline, og lav en regel fra Få en advarsel, når en enhed går offline for at forhindre det.

3. Logning af data er slået fra

Indstillingen Spor ikke data stopper lagringen af historikken. Enheden viser stadig de aktuelle værdier, men grafen forbliver tom.

Hvad du skal gøre: Åbn enhedens Indstillinger, og slå Spor ikke data fra. Se Enhedens indstillinger. Historikken for den periode, hvor indstillingen var slået til, kommer ikke tilbage.

4. Værdien ændrede sig ikke

Platformen gemmer stabile værdier sjældnere. Når værdien ændrer sig, gemmer den den oftere. Derfor kan grafen have få punkter i en rolig periode. Det er ikke et hul. Der mangler ingen data.

5. Bluetooth-enheder og GPS-trackere

• En Bluetooth-enhed sender kun målinger, når den er nær en HAM-enhed eller en tracker, der hører den. Når den flytter sig væk, har grafen et hul.
• En GPS-tracker skal have mobilsignal og strøm fra køretøjet. Se Enheden vises som offline.

Hvornår du skal kontakte support

• Enheden var forbundet i hele perioden, og grafen har et hul.

Kontakt support, og giv serienummeret, målingen og den nøjagtige periode for hullet.