Ofte stillede spørgsmål
Omkostninger og konto
Sektion kaldt “Omkostninger og konto”Er der et månedligt gebyr?
Sektion kaldt “Er der et månedligt gebyr?”Ikke for overvågning. Når du køber en enhed, får du app’en, historikken, graferne, rapporterne, push- og e-mail-notifikationer, deling og API’et. Du betaler kun for:
- SMS og telefonopkald.
- Ekstra regler, grupper, plantegninger og gæster.
- SIM-kortet til GPS-trackere.
Se Hvad er gratis.
Jeg har brug for flere regler. Hvad gør jeg?
Sektion kaldt “Jeg har brug for flere regler. Hvad gør jeg?”Køb ekstra regler, eller tilføj enheder. Hver enhed øger din kvote af regler. Se Hvad er gratis.
Hvad koster SMS?
Sektion kaldt “Hvad koster SMS?”SMS og opkald kræver en pakke. Der er ingen gratis SMS eller opkald. Du ser priserne i shoppen: 100 SMS, 200 SMS, 100 opkald, 200 opkald. Se SMS- og opkaldspakker.
Hvorfor kommer SMS-beskederne ikke længere frem?
Sektion kaldt “Hvorfor kommer SMS-beskederne ikke længere frem?”Din SMS-saldo er tom, eller du har sendt mange SMS-beskeder på kort tid. Se Tilladelser i Konto. Se SMS- og opkaldspakker og En advarsel kom ikke frem.
Hvad sker der, hvis jeg ikke fornyer GPS-SIM-kortet?
Sektion kaldt “Hvad sker der, hvis jeg ikke fornyer GPS-SIM-kortet?”Trackeren mister sin forbindelse. Dens historik bliver på platformen. Se Abonnementer og SIM til GPS.
Hvor finder jeg fakturaen?
Sektion kaldt “Hvor finder jeg fakturaen?”På din konto i shoppen på listen over dine ordrer. Se Ordrer og fakturaer.
Hvad er garantien på enhederne?
Sektion kaldt “Hvad er garantien på enhederne?”To år. Se Returnering og garanti.
Hvor længe gemmer I mine data?
Sektion kaldt “Hvor længe gemmer I mine data?”36 måneder for alle målinger. De daglige og månedlige oversigter bliver gemt længere. Se Dine data (opbevaring, eksport, sletning).
Kan jeg downloade mine data?
Sektion kaldt “Kan jeg downloade mine data?”Ja, gratis og uden grænse. Du downloader CSV-filer fra rapporterne, eller du henter dataene med API’et. Se Rapporter over målinger (PDF, CSV) og Download historiske data.
Hvordan får jeg en temperaturrapport til en fødevarekontrol?
Sektion kaldt “Hvordan får jeg en temperaturrapport til en fødevarekontrol?”Lav en PDF-rapport fra enhedens sektion Rapporter. Vælg temperaturen og den periode, som kontrollen (HACCP) beder om. Se Rapporter over målinger (PDF, CSV).
Hvad sker der, når internettet går ned?
Sektion kaldt “Hvad sker der, når internettet går ned?”Enheden fortsætter med at måle og gemmer målingerne i sin hukommelse. Når den forbinder igen, sender den dem. Se Huller i grafen.
Er der et API?
Sektion kaldt “Er der et API?”Ja. Se REST API.
Enheder og installation
Sektion kaldt “Enheder og installation”Virker enhederne med 5 GHz WiFi?
Sektion kaldt “Virker enhederne med 5 GHz WiFi?”Nej. WiFi-enhederne kræver et 2.4 GHz-netværk. Se Indstillinger i routeren.
Jeg har skiftet routeren eller WiFi-adgangskoden. Hvad gør jeg?
Sektion kaldt “Jeg har skiftet routeren eller WiFi-adgangskoden. Hvad gør jeg?”Lav WiFi-opsætningen igen fra app’en. Se Skift routeren eller WiFi-adgangskoden.
Hvordan flytter jeg en enhed til en anden konto?
Sektion kaldt “Hvordan flytter jeg en enhed til en anden konto?”Se Flyt en enhed til et andet sted eller en anden konto. Hvis app’en siger, at enheden tilhører en anden, skal du se Enheden tilhører en anden konto.
Jeg har fundet serienummeret. Hvilken enhed er det?
Sektion kaldt “Jeg har fundet serienummeret. Hvilken enhed er det?”Se Enhedsfamilier (serienumre).
Har I et kalibreringscertifikat eller HACCP?
Sektion kaldt “Har I et kalibreringscertifikat eller HACCP?”Se Certificeringer og overensstemmelse.
Hvor finder jeg vejledningen eller CE-erklæringen?
Sektion kaldt “Hvor finder jeg vejledningen eller CE-erklæringen?”Se Vejledninger og CE-erklæringer.
Kan jeg se enhederne fra en computer?
Sektion kaldt “Kan jeg se enhederne fra en computer?”Ja. Åbn app.hamsystems.eu, og log ind med den samme konto. WiFi-opsætningen af en ny enhed er kun mulig i mobilappen. Se Mobilappen.
Hvordan giver jeg adgang til en anden person?
Sektion kaldt “Hvordan giver jeg adgang til en anden person?”Hvis personen har en konto, skal du dele enheden med denne konto. Se Del enheder. Hvis personen ikke har en konto, skal du sende et gæstelink. Se Gæster og brugere.
Hvilke sprog har app’en?
Sektion kaldt “Hvilke sprog har app’en?”32 sprog. Du skifter sproget i sidemenuen. Se Sprog, tema, enheder.