Returnering og garanti

Du kan returnere et produkt inden for 30 dage. Hver HAM-enhed har 2 års garanti.

Returperiode

• Du har 30 dage til en returnering. Dagene starter den dag, du modtager produktet.
• Som forbruger i EU har du også 14 dages fortrydelsesret uden at skulle give en grund.

Produktet skal være:

• ubrugt og i den stand, du modtog det i,
• i den originale emballage,
• med fakturaen eller kvitteringen.

Sådan returnerer du et produkt

Bemærk

Send ikke produktet, før du får en godkendelse. Vi accepterer ikke produkter, der kommer uden en returanmodning.

1. Send en e-mail til contact@hamsystems.eu. Skriv ordrenummeret og det produkt, du vil returnere.
2. Vent på godkendelsen. Med godkendelsen får du en forsendelsesetiket og instruktioner.
3. Send produktet til denne adresse: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
4. Vi undersøger produktet og fortæller dig, om refusionen er godkendt.

Pengene går tilbage til den betalingsmetode, du brugte, inden for 10 hverdage efter godkendelsen. Hvis der går 15 hverdage uden refusion, skal du kontakte os.

Hvem betaler forsendelsen

Hvis den enhed, du returnerer, ikke er defekt, betaler du forsendelsen. Det gælder for eksempel, når du ombestemmer dig.

Hvad du ikke kan returnere

• Produkter, som du har købt i en udsalgsperiode, for eksempel Black Friday.
• Gavekort.
• Specialordrer eller tilpassede produkter.

Annullér før forsendelse

Du kan annullere en ordre uden omkostning, før den bliver sendt. Når den er sendt, bliver annulleringen en returnering. Se Ordrer og fakturaer.

Beskadiget eller forkert produkt ved levering

Undersøg pakken, når du modtager den. Hvis produktet er beskadiget eller ikke er det, du har bestilt, skal du straks sende en e-mail til contact@hamsystems.eu. Skriv ordrenummeret.

Garanti

Hver HAM-enhed har 2 års garanti.

Som forbruger i EU har du en lovbestemt garanti på mindst 2 år fra modtagelsen. Hvis et produkt er defekt eller ikke svarer til din ordre, reparerer eller udskifter vi det uden omkostning. Hvis det ikke er muligt, kan du have ret til et prisnedslag eller en refusion. Den lovbestemte garanti gælder adskilt fra returneringen inden for 30 dage.

Undersøg, om en indstilling kan løse problemet, før du beder om en reparation. Mange problemer bliver løst uden en reparation. Se Enheden vises som offline og Forkerte eller mærkelige værdier.

Sådan beder du om en reparation eller en udskiftning under garantien:

1. Send en e-mail til contact@hamsystems.eu.
2. Skriv enhedens serienummer. Du finder det på etiketten og på enhedens side i app’en.
3. Beskriv problemet, og skriv, hvornår det begyndte.
4. Vent på instruktioner om, hvordan du sender enheden.

Send ikke enheden, før du får instruktioner.

De fulde vilkår

De fulde vilkår står i butikkens refusionspolitik og servicevilkår. Hvis den græske og den engelske tekst er forskellige, gælder den græske tekst.