Bestellingen en facturen

U koopt alles in de webshop: apparaten, SMS- en belpakketten, extra regels en SIM-kaarten. U ziet uw bestellingen in uw webshopaccount.

Uw bestellingen bekijken

1. Open in de app het zijmenu.
2. Tik op Bestellingen. Uw webshopaccount opent in een nieuw tabblad.
3. Meld u aan met het e-mailadres dat u in de bestelling hebt opgegeven.

U kunt ook direct de pagina https://shop.hamsystems.eu/account openen.

Beheert een partner uw account? Dan kan het menu het item Bestellingen missen. Vraag uw partner dan om de bestelgegevens.

Opmerking

Het webshopaccount en het appaccount zijn gescheiden. Gebruik in beide hetzelfde e-mailadres. Dan komen de pakketten die u koopt automatisch in de app.

Factuur

De factuur staat in uw account in de webshop, bij de bestelling. Kunt u hem niet vinden? Stuur dan het bestelnummer naar contact@hamsystems.eu. Zie Contact met ondersteuning.

Een bestelling annuleren

U kunt een bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden. Stuur het bestelnummer zo snel mogelijk naar contact@hamsystems.eu.

Is de bestelling al verzonden, dan gelden de retourregels. Zie Retourneren en garantie.

Apparaten voor uw klant

Koopt u als installateur apparaten voor een klant? Dan kan HAM de apparaten van de bestelling direct in het account van de klant zetten. Stuur het bestelnummer en het e-mailadres van de klant naar ondersteuning.

Om zelf een apparaat toe te voegen, zie Een apparaat claimen met de Device Key.