Voor u installeert
De meeste installatiefouten komen van het WiFi-netwerk. Controleer de punten hieronder voordat u begint. Dan werkt de verbinding bij de eerste poging.
Geef op een bedrijfsnetwerk de IT-afdeling de pagina Netwerkvereisten (voor IT).
Het account en de telefoon
Section titled “Het account en de telefoon”- U hebt een HAM-account. Zie Een account aanmaken.
- Het account staat op naam van de persoon of het bedrijf dat de apparaten gaat bezitten, niet van de installateur.
- De HAM-app is op de telefoon geïnstalleerd en u bent aangemeld. Zie De mobiele app.
- Bluetooth staat aan op de telefoon.
- Op de iPhone staat de toestemming Local Network van de HAM-app aan.
- Op Android heeft de app de toestemming voor locatie. Android vraagt hierom om de WiFi-netwerken te tonen.
Het WiFi-netwerk
Section titled “Het WiFi-netwerk”- U kent de exacte netwerknaam en het wachtwoord. Hoofdletters en kleine letters tellen mee.
- Het netwerk is 2.4 GHz. HAM-apparaten maken geen verbinding met een 5 GHz-netwerk.
- Het netwerk heeft een eenvoudig WPA2-wachtwoord. De apparaten maken geen verbinding met een netwerk met alleen WPA3 of met een bedrijfsnetwerk met een gebruikersnaam.
- Het netwerk vraagt u niet om aan te melden op een webpagina, zoals de gastnetwerken in hotels en cafés.
- Het netwerk is geen gastnetwerk met apparaatisolatie.
- De router heeft een internetverbinding. Controleer dit met een ander apparaat.
- Uw telefoon is met hetzelfde netwerk verbonden.
Als de router alleen een 5 GHz-netwerk geeft, doe dan een van deze dingen:
- Schakel het 2.4 GHz-netwerk op de router in.
- Maak een tweede netwerk (SSID) alleen voor 2.4 GHz.
- Voeg een 2.4 GHz-toegangspunt toe.
Als het netwerk u vraagt aan te melden op een webpagina (captive portal), vraag dan de IT-afdeling om een WPA2-PSK-netwerk zonder aanmeldpagina.
Apparaten van oudere generatie
Section titled “Apparaten van oudere generatie”Het serienummer toont de generatie van het apparaat. Als het met een cijfer begint (bijvoorbeeld 14:120), is het apparaat van een oudere generatie. Als het met e begint (bijvoorbeeld e12:57), is het apparaat van een nieuwere generatie.
Apparaten van oudere generatie hebben een kanaalbreedte van 20 MHz nodig op het 2.4 GHz-netwerk. Als de router op 40 MHz staat, kan de installatie mislukken. Apparaten van nieuwere generatie werken ook met 40 MHz.
Netwerk met een firewall
Section titled “Netwerk met een firewall”Het apparaat heeft een uitgaande verbinding naar TCP-poort 9002 nodig. Op bedrijfsnetwerken blokkeert de firewall deze vaak. Geef uw netwerkbeheerder de pagina Netwerkvereisten (voor IT).
De montageplaats
Section titled “De montageplaats”- Het WiFi-signaal bereikt de plaats waar het apparaat blijft. De antenne van het apparaat is kleiner dan de antenne van uw telefoon.
- Het apparaat staat niet in een metalen kast of in een koelkast. Metaal blokkeert het signaal. Bij koelkasten blijft het apparaat buiten en gaat alleen de sonde naar binnen.
- Er is stroom op de plaats. De meeste sensoren hebben een 5 V micro-USB-voedingsadapter in de doos.
- Voor apparaten die op 230 V of op een elektrische kast worden aangesloten, is een erkende elektricien beschikbaar.
Zie Plaatsing en bedrading van sondes voor sondes en bedrading.
Het apparaatlabel
Section titled “Het apparaatlabel”- U hebt het label met de Apparaatsleutel (D/K) en het serienummer (S/N).
- U hebt een foto van het label gemaakt.
U hebt de sleutel nodig om een apparaat te claimen met de apparaatsleutel. Het is ook het wachtwoord van het apparaatnetwerk in Verbinden via de hotspot van het apparaat.