SMS- en belpakketten

Een regel kan alleen een SMS sturen of een telefoongesprek starten als uw account een saldo heeft. U koopt het saldo in pakketten in de webshop.

De pakketten

• SMS-pakketten: 100 SMS en 200 SMS.
• Belpakketten: 100 gesprekken en 200 gesprekken.

U ziet de prijzen op de pagina van elk pakket in de webshop.

Elke SMS die een regel verstuurt, verlaagt het SMS-saldo met één. Elk gesprek verlaagt het belsaldo met één.

Een pakket kopen

Opgepast

Gebruik in de webshop hetzelfde e-mailadres als voor uw account in de app. Met dit e-mailadres komt het pakket automatisch in uw account.

1. Open het zijmenu en tik op Account.
2. Tik in het gedeelte Toegestane hoeveelheden op Koop een pakket. De webshop opent in een nieuw tabblad.
3. Kies het pakket en rond de bestelling af.
4. Kijk na de betaling opnieuw naar het gedeelte Toegestane hoeveelheden. Het saldo is hoger.

Is het saldo niet hoger geworden? Misschien hebt u in de webshop een ander e-mailadres gebruikt. Stuur het bestelnummer naar contact@hamsystems.eu. Zie Contact met ondersteuning.

Beheert een partner uw account? Vraag dan uw partner om het pakket.

Uw saldo

Op de pagina Account toont het gedeelte Toegestane hoeveelheden hoeveel SMS-berichten en Telefonische waarschuwingen er resterend zijn.

Tik op Details om de tabel Bronnen te zien. De tabel toont elk pakket, wanneer het is toegevoegd en wanneer het verloopt. Pakketten van 100 zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoop. Pakketten van 200 zijn 2 jaar geldig. Wat u dan niet hebt gebruikt, vervalt.

Als het saldo laag wordt

• Als het saldo laag wordt, meldt de app dit, bijvoorbeeld met Uw SMS-saldo raakt op! U heeft nog … SMS over.
• Bij een saldo van nul wordt de SMS niet verstuurd en start het gesprek niet. De bel toont een foutmelding.
• Push- en e-mailmeldingen blijven werken, want zij hebben geen saldo nodig.

Tip

Voeg in elke regel met een SMS of een gesprek ook Stel mij op de hoogte (app) toe. Dan ontvangt u de melding ook bij een saldo van nul.

Hoeveel berichten een regel verstuurt

Een regel verstuurt één keer een bericht wanneer hij activeert. Hij verstuurt pas weer een bericht nadat hij is gereset en opnieuw activeert. Er is ook een frequentielimiet. Daardoor verbruikt een sensor die steeds verandert niet het volledige pakket.

Om minder berichten te gebruiken, stelt u in de voorwaarde een langere GEDURENDE-tijd in. Zie Voorwaarden en timing en Push, e-mail, SMS, gesprek.