Encomendas e faturas

Compra tudo na loja: dispositivos, pacotes de SMS e chamadas, regras extra e SIM. Vê as suas encomendas na sua conta da loja.

Ver as suas encomendas

1. Na aplicação, abra o menu lateral.
2. Toque em Encomendas. A sua conta da loja abre num novo separador.
3. Inicie sessão com o e-mail que indicou na encomenda.

Pode também abrir diretamente a página https://shop.hamsystems.eu/account.

Se um parceiro gere a sua conta, o menu pode não ter o item Encomendas. Nesse caso, peça os dados da encomenda ao parceiro.

Nota

A conta da loja e a conta da aplicação são separadas. Utilize o mesmo e-mail nas duas. Assim, os pacotes que compra entram na aplicação automaticamente.

Fatura

A fatura está na sua conta da loja, com a encomenda. Se não a encontra, envie o número da encomenda para contact@hamsystems.eu. Consulte Contactar o apoio.

Cancelar uma encomenda

Pode cancelar uma encomenda sem custo antes de ser enviada. Envie o número da encomenda para contact@hamsystems.eu o mais depressa possível.

Se a encomenda já foi enviada, aplicam-se as regras de devolução. Consulte Devoluções e garantia.

Dispositivos para o seu cliente

Se é um instalador e compra dispositivos para um cliente, a HAM pode colocar os dispositivos da encomenda diretamente na conta do cliente. Envie ao apoio o número da encomenda e o e-mail do cliente.

Para adicionar um dispositivo você mesmo, consulte Registar um dispositivo com a Chave do dispositivo.