Valores errados ou estranhos

O que vê

O dispositivo está ligado e envia leituras, mas um valor parece errado. Por exemplo, a temperatura é diferente da de outro termómetro, ou o nível mostra “cheio” quando o depósito está meio cheio.

Antes de alterar definições, veja o gráfico da leitura. Uma diferença constante indica um problema de calibração. Saltos súbitos indicam um problema na instalação ou na cablagem.

Se a aplicação deteta algo invulgar, mostra o ícone Avisos no cartão do dispositivo. Toque nele para ver a mensagem. Algumas mensagens têm uma ligação Saber mais.

Passos gerais

Confirme que vê a leitura correta. Um dispositivo pode ter duas sondas, por exemplo duas temperaturas.
Verifique a instalação e a cablagem da sonda. Consulte Posição e cablagem da sonda.
Compare com um instrumento fiável, no mesmo ponto e ao mesmo tempo.
Se existe uma diferença constante, corrija-a com a Tabela de calibração nas definições do dispositivo. Consulte Definições do dispositivo.

As definições de um dispositivo — Computador

Por tipo de leitura

Temperatura

O que vê	Causa possível	O que fazer
Uma diferença de alguns graus em relação a outro termómetro	A sonda está na corrente de ar do frigorífico, toca numa parede ou está perto de uma fonte de calor.	Mude a sonda de lugar. Se a diferença continua, corrija-a com a Tabela de calibração.
Picos súbitos de tempos a tempos	A porta abre ou o frigorífico faz um descongelamento.	Isto é normal. Adicione um tempo DURANTE às suas regras. Consulte Condições e temporização.
O valor não muda nada ou não é válido	O cabo da sonda está cortado ou mal ligado.	Verifique o cabo e o conector.

Nível (ultrassónico e pressão)

O que vê	Causa possível	O que fazer
O nível mostra “cheio” sempre ou salta	O líquido está a menos de 25 cm do sensor ultrassónico. Ou há espuma, vapor ou um obstáculo por baixo do sensor.	Instale o sensor pelo menos 25 cm acima do nível máximo. Garanta que o espaço por baixo está livre.
O nível está sempre errado pelo mesmo valor	A Distância morta ou as dimensões do depósito não estão corretas.	Corrija-as nas definições. Consulte HAM SonicSense.
O nível de um sensor submersível está errado	A Densidade do líquido ou a Altura de montagem do sensor não está correta.	Corrija-as nas definições. Consulte HAM DepthSenseS.

O sensor ultrassónico mede corretamente de 250 mm a 7500 mm.

Caudal e consumo de água

O que vê	Causa possível	O que fazer
O contador não conta nada	A cablagem dos impulsos não está correta.	Verifique a cablagem. Consulte a página do seu dispositivo.
O consumo é muitas vezes superior ou muito inferior ao do contador	A definição Impulsos por litro não coincide com o sensor de caudal.	Defina o valor que o fabricante do sensor indica. Consulte HAM FlowSense.

Energia

O que vê	Causa possível	O que fazer
A potência é muitas vezes superior ou muito inferior	A Relação do TC ou os Impulsos por kWh não coincidem com a instalação.	Verifique as definições. Consulte a página do seu dispositivo em Dispositivos.
Mensagem O TC da fase … está provavelmente invertido, considere trocar a polaridade	O transformador de corrente de uma fase está instalado no sentido oposto.	Peça ao eletricista para rodar o transformador de corrente. Consulte HAM DinMeter3P.
Mensagem Os TC das fases provavelmente não correspondem	Os transformadores de corrente não estão nas fases corretas.	Peça ao eletricista para verificar a cablagem.

Para ver tensão e corrente, ative Mostrar leituras avançadas em Conta.

Qualidade do ar (CO2)

Os sensores de CO2 calibram-se sozinhos em alguns dias. Para isso, precisam de ar fresco exterior, pelo menos algumas vezes. Um dispositivo novo pode mostrar valores errados nos primeiros dias. Deixe entrar ar fresco na divisão e aguarde.

pH, condutividade e cloro

Os elétrodos de pH, ORP e condutividade mudam com o tempo. São consumíveis.

Limpe o elétrodo.
Calibre com soluções de referência, com a Tabela de calibração.
Se os valores continuam errados, substitua o elétrodo.

Consulte HAM PoolSense, HAM pHSense e HAM ECSense.

Contactos de porta e entradas gerais

O que vê	Causa possível	O que fazer
A porta mostra “aberta” quando está fechada	Os nomes dos estados estão trocados.	Altere os nomes dos estados no modo Editar na página do dispositivo.
A porta mostra sempre “aberta”	O íman está demasiado longe do contacto.	Aproxime o íman do contacto.

Rastreadores GPS

O que vê	Causa possível	O que fazer
Velocidade ou RPM com o veículo desligado, ou zero quando se move	A definição Filtro de ignição não coincide com o veículo.	Altere a definição. Consulte GPS com OBD-II.
A posição salta ou fica igual	O rastreador não tem bom sinal GPS. Isto ocorre em interiores e entre edifícios altos.	Verifique a instalação do rastreador. Consulte Instalar um rastreador GPS num veículo.
A temperatura no camião é diferente da de outro termómetro	A sonda não está no ponto correto, ou precisa de uma correção.	Corrija com Desvio de temperatura (0). Consulte GPS com temperatura.

Dispositivos com bateria

Quando a bateria está fraca, a aplicação mostra A bateria do dispositivo está fraca em Avisos. Um dispositivo com bateria fraca pode enviar menos leituras ou ficar offline. Substitua a bateria.

Quando contactar o apoio

O dispositivo está ligado, a instalação está correta e os valores não são possíveis. Por exemplo, uma temperatura muito superior à da divisão.
Uma leitura mudou de repente sem motivo e não voltou ao normal.

Contacte o apoio e indique o número de série, o nome da leitura e a hora.

Para o significado de cada leitura, consulte o Dicionário de leituras.

Chat com o suporte